PIT Coffee · Roadmap de interacción

Cada botón, campo, interruptor, opción y fila de las 82 pantallas, con lo que hace, a dónde lleva, lo que espera, lo que entrega y quién depende de eso. La demo se cablea desde este mismo roadmap (public/wiring.js), así que lo que dice aquí es lo que hace la demo.

Generado por tools/roadmap.mjs. Controles: 1037; con regla: 1037; errores del validador: 0.

Cómo leerlo

Acción: lo que pasa al tocarlo. «→ M15» lleva a esa pantalla; «→ @carrito» decide la pantalla según el estado (tabla de abajo); «abre M39 como hoja» se usa en escritorio cuando esa pantalla solo existe en móvil.
Espera: lo que necesita para funcionar (datos, permiso o condición). Si falta, la pantalla debe decirlo.
Da: el dato o estado que deja.
Depende: pantallas o roles que usan ese resultado. Si cambias este control, revisa esas pantallas.
Llamada: la llamada al backend del roadmap de backend (roadmap-backend-pit-coffee.md).

Destinos que dependen del estado

Destino	Cómo decide	Móvil	Escritorio
@inicio	camión aquí, en camino, sin ruta o en pausa; sin conexión	M01, M02, M03, M36, M31	E01, E10
@ruta	camión en camino muestra el mapa en vivo	M04, M41	E02
@pedidos	con o sin historial	M20, M21	E06
@carrito	vacío, recoger, entrega dentro o fuera de zona	M12, M09, M10, M11	E01, E13
@pagar	franja llena o dirección fuera de zona antes de pagar	M35, M11, M13	E13, E04
@pagado	rechazo del banco, doble cargo o pago correcto	M14, M42, M15	E11, M42 (hoja), E05
@seguimiento	en preparación, listo, en camino, entregado, cancelado	M15, M16, M17, M18, M19	E05, E12
@puesto	PIN de operador, preparación o reparto; sin conexión	P02, P04, P07, P10

Lo que pasa solo (sin que nadie toque nada)

Disparador	Qué cambia	A quién le llega
Pago correcto	pedido en preparación	Cliente M15, Preparación P04, Admin A02
Preparación marca listo (P04) o pasan 9 s en la demo	pedido listo, aviso «Tu pedido está listo»	Cliente M16, Repartidor P07 si es entrega
Repartidor toma la entrega (P07)	pedido en camino	Cliente M17, Admin A07
Entrega en ventanilla (P05) o repartidor (P09)	entregado, cashback y sello	Cliente M18, M23, M24; Admin A14
Operador cancela la parada (P03)	pedidos cancelados y reembolsados	Cliente M19 o E12, Admin A02
Operador pausa pedidos (P02)	parada en pausa	Cliente M36
Preparación agota un producto (P06)	producto agotado	Cliente M07, M08, E03; Admin A01, A16
Se pierde la señal	modo sin conexión	Cliente M31, Personal P10

Huecos del diseño

Dos pantallas existen pero ningún botón del diseño lleva a ellas. En la demo se abren desde el menú de la demo; en el producto hay que agregar el botón.

Pantalla	Botón que falta	Dónde ponerlo
M34 · Recuperar cuenta, cambié de número	«Cambié de número»	M27, debajo de «Enviarme un código»
P06 · Lo que hay y lo agotado	pestaña «Lo que hay»	P04, junto a «Por hacer», «Listos» y «Entregados» (P06 ya la muestra)

Cliente · móvil

M01 · Inicio, camión aquí

Cuándo se ve: Inicio cuando el camión está en tu parada (camion=aqui)
Recibe: Parada actual y hora de salida, distancia a pie, menú y saldo de cashback (GET /ruta/hoy, GET /menu)
Llegas desde: M02, M03, M04, M07, M20, M21, M22, M29, M31, M33, M36, M41

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
$ 38.50 de cashback	botón	→ M23. Abre tu saldo y movimientos	sesión	saldo	M13 lo descuenta al pagar	GET /yo/lealtad
Recojo en el camión	botón	estado recibir=recoger; confirma «Lo recoges en el camión». Elige recoger en el camión	parada abierta	forma de recibir	M09 (carrito)	PATCH /carrito
Que me lo lleven	botón	estado recibir=entrega; confirma «Te lo llevamos cerca de la parada». Elige entrega cercana	parada con reparto	forma de recibir	M10, M11	PATCH /carrito
Avisarme	botón	→ M05. Pide aviso cuando el camión llegue al Comedor central	permiso de avisos; sin permiso abre M05	seguimiento de la parada	Avisos push, M06	POST /avisos/seguir
Calientes	botón	→ M07. Abre el menú en Calientes		productos de la categoría	M08	GET /menu?categoria=
Fríos	botón	→ M07. Abre el menú en Fríos		productos	M08	GET /menu?categoria=
Frappés	botón	→ M07. Abre el menú en Frappés		productos	M08	GET /menu?categoria=
Pan dulce	botón	→ M07. Abre el menú en Pan dulce		productos	M08	GET /menu?categoria=
Agregar capuchino	botón	→ M08. Abre el producto para elegir tamaño y extras	producto disponible	producto con opciones	M08 → carrito	GET /productos/{id}
Agregar latte	botón	→ M08. Abre el producto para elegir tamaño y extras	producto disponible	producto con opciones	M08 → carrito	GET /productos/{id}
Agregar flat white	botón	→ M08. Abre el producto para elegir tamaño y extras	producto disponible	producto con opciones	M08 → carrito	GET /productos/{id}
Menú	botón	→ @inicio. Abre el Inicio con el menú de la parada actual	sesión opcional	parada del día y menú	M07, M08	GET /ruta/hoy, GET /menu
Ruta	botón	→ @ruta. Abre la ruta del día		paradas y estado del camión	M05 si pide avisos	GET /ruta/hoy
Pedidos	botón	→ @pedidos. Abre tus pedidos	sesión	pedido en curso e historial	M15 a M18	GET /pedidos?mios
Cuenta	botón	→ M22. Abre tu cuenta	sesión	perfil, saldo y sellos	M23 a M26, M37 a M40	GET /yo

M02 · Inicio, camión en camino

Cuándo se ve: Inicio cuando el camión va en camino a tu parada (camion=camino)
Recibe: Parada siguiente, minutos para llegar, menú para pedido anticipado (GET /ruta/hoy, GET /menu)
Llegas desde: M01, M03, M04, M07, M20, M21, M22, M29, M31, M33, M36, M41

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
$ 38.50 de cashback	botón	→ M23. Abre tu saldo	sesión	saldo	M13	GET /yo/lealtad
Avisarme cuando llegue Te escribimos 10 min antes	interruptor	prende o apaga; confirma «Te escribimos 10 min antes de que llegue». Prende o apaga el aviso de llegada	permiso de avisos	suscripción a la parada	Avisos push	POST /avisos/seguir, DELETE /avisos/seguir
Calientes (grupo)	opción	→ M07. Abre el menú en Calientes		productos	M08	GET /menu
Fríos (grupo)	opción	→ M07. Abre el menú en Fríos		productos	M08	GET /menu
Frappés (grupo)	opción	→ M07. Abre el menú en Frappés		productos	M08	GET /menu
Pan dulce (grupo)	opción	→ M07. Abre el menú en Pan dulce		productos	M08	GET /menu
+	botón	→ M08. Abre el producto para pedirlo por anticipado	parada que acepta pedidos anticipados	producto	M08	GET /productos/{id}
Menú	botón	→ @inicio. Abre el Inicio con el menú de la parada actual	sesión opcional	parada del día y menú	M07, M08	GET /ruta/hoy, GET /menu
Ruta	botón	→ @ruta. Abre la ruta del día		paradas y estado del camión	M05 si pide avisos	GET /ruta/hoy
Pedidos	botón	→ @pedidos. Abre tus pedidos	sesión	pedido en curso e historial	M15 a M18	GET /pedidos?mios
Cuenta	botón	→ M22. Abre tu cuenta	sesión	perfil, saldo y sellos	M23 a M26, M37 a M40	GET /yo

M03 · Inicio, sin ruta hoy

Cuándo se ve: Inicio en un día sin ruta (camion=sinruta)
Recibe: Próxima salida y las paradas de la semana (GET /ruta/hoy (sin ruta), GET /ruta?semana=)
Llegas desde: M01, M02, M04, M07, M20, M21, M22, M29, M31, M33, M36, M41

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
$ 38.50 de cashback	botón	→ M23. Abre tu saldo	sesión	saldo	M13	GET /yo/lealtad
Avisarme el lunes	botón	el botón cambia a «Te avisamos el lunes»; confirma «Te avisamos el lunes a las 7:50». Pide aviso para la primera parada del lunes	permiso de avisos	seguimiento de fecha	Avisos push	POST /avisos/seguir
LUN 16 Nave 1 · Nave 4 · Comedor central 8:00 · 10:00 · 13:3	fila	solo informa. Muestra las paradas de ese día				GET /ruta?semana=
MAR 17 Nave 2 · Nave 5 · Comedor central 8:00 · 10:00 · 13:3	fila	solo informa. Muestra las paradas de ese día				GET /ruta?semana=
MIÉ 18 Nave 1 · Nave 6 · Plaza central 8:00 · 10:30 · 13:30	fila	solo informa. Muestra las paradas de ese día				GET /ruta?semana=
JUE 19 Nave 3 · Nave 4 · Comedor central 8:00 · 10:00 · 13:3	fila	solo informa. Muestra las paradas de ese día				GET /ruta?semana=
VIE 20 Nave 2 · Nave 5 · Plaza central 8:00 · 10:00 · 13:00	fila	solo informa. Muestra las paradas de ese día				GET /ruta?semana=
Menú	botón	→ @inicio. Abre el Inicio con el menú de la parada actual	sesión opcional	parada del día y menú	M07, M08	GET /ruta/hoy, GET /menu
Ruta	botón	→ @ruta. Abre la ruta del día		paradas y estado del camión	M05 si pide avisos	GET /ruta/hoy
Pedidos	botón	→ @pedidos. Abre tus pedidos	sesión	pedido en curso e historial	M15 a M18	GET /pedidos?mios
Cuenta	botón	→ M22. Abre tu cuenta	sesión	perfil, saldo y sellos	M23 a M26, M37 a M40	GET /yo

M04 · Ruta de hoy

Cuándo se ve: Pestaña Ruta (la vista en vivo es M41 cuando el camión va en camino)
Recibe: Paradas del día con estado y distancia, mapa (GET /ruta/hoy)
Llegas desde: M01, M02, M03, M06, M07, M19, M20, M21, M22, M36, M41

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Centrar en mi ubicación	botón	confirma «Mapa centrado en tu ubicación». Centra el mapa en ti	permiso de ubicación	posición		sin llamada (GPS del teléfono)
1 Nave 1 8:00 a 9:30 Terminó	fila	solo informa. Detalle de la parada
2 Nave 4, acceso norte 10:00 a 11:30 · a 3 min de ti Abierto	fila	solo informa. Detalle de la parada
Avisarme	botón	→ M05. Pide aviso de llegada al Comedor central	permiso de avisos	seguimiento	Avisos push	POST /avisos/seguir
Pedir en Nave 4	botón	→ M07. Abre el menú de la parada abierta	parada abierta	menú	M08	GET /menu?parada_dia=
Menú	botón	→ @inicio. Abre el Inicio con el menú de la parada actual	sesión opcional	parada del día y menú	M07, M08	GET /ruta/hoy, GET /menu
Ruta	botón	→ @ruta. Abre la ruta del día		paradas y estado del camión	M05 si pide avisos	GET /ruta/hoy
Pedidos	botón	→ @pedidos. Abre tus pedidos	sesión	pedido en curso e historial	M15 a M18	GET /pedidos?mios
Cuenta	botón	→ M22. Abre tu cuenta	sesión	perfil, saldo y sellos	M23 a M26, M37 a M40	GET /yo

M05 · Activar avisos de cercanía

Cuándo se ve: Al pedir un aviso sin haber dado permiso de avisos
Recibe: Explicación de qué avisos se mandan
Llegas desde: E01, E02, M01, M04

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Regresar	botón	regresa. Regresa a la pantalla anterior				sin llamada
Cuando llega a tu parada Con 10 minutos de anticipación	fila	solo informa. Explica ese tipo de aviso
Si se retrasa o cambia de lugar Para que no salgas en balde	fila	solo informa. Explica ese tipo de aviso
Cuando tu pedido está listo O cuando sale con el repartidor	fila	solo informa. Explica ese tipo de aviso
Usar mi ubicación	botón	estado avisos=si; confirma «Avisos activados para tu parada»; regresa. Pide permiso de ubicación y avisos	permiso del navegador	ubicación y suscripción push	M25, Avisos push	POST /yo/ubicacion, POST /avisos/suscripcion
Elegir mi parada a mano	botón	→ M29. Elige tu parada sin compartir ubicación		paradas habituales	M25	PUT /yo/paradas

M06 · Bandeja de avisos

Cuándo se ve: Al tocar un aviso push o la campana
Recibe: Avisos del cliente con su pedido o parada (GET /yo/avisos, POST /yo/avisos/leidos)
Llegas desde: inicio del rol, escenario de la demo o aviso

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Regresar	botón	regresa. Regresa a la pantalla anterior				sin llamada
Tu pedido A-118 está listo Recógelo en el camión, Nave 4. Có	fila	→ @seguimiento. Abre el pedido listo	pedido existente	seguimiento	M16	GET /pedidos/{id}
El camión llegó a Nave 4 Está en el acceso norte hasta las 1	fila	→ M04. Abre la ruta		ruta		GET /ruta/hoy
Comedor central se retrasa 15 min Nueva hora de llegada: 13:	fila	→ M41. Abre el camión en vivo		posición y hora nueva		canal camion
$ Ganaste $7.50 de cashback Por tu pedido A-104. Ya está en	fila	→ M23. Abre tu saldo		movimientos		GET /yo/lealtad
Se canceló la parada de Nave 6 Te regresamos $124 a tu tarje	fila	→ M19. Abre el reembolso		detalle del reembolso		GET /pedidos/{id}
Te falta 1 café para tu bebida gratis Llevas 7 de 8 sellos.	fila	→ M24. Abre tus sellos		sellos		GET /yo/lealtad

Cuándo se ve: Menú completo de la parada, con barra de tu pedido abajo si llevas algo
Recibe: Productos, precios, agotados y tu carrito (GET /menu?parada_dia=, GET /carrito)
Llegas desde: M01, M02, M04, M08, M09, M12, M21, M27, M41

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Nave 4 · hasta 11:30	botón	→ M04. Cambia de parada		paradas		GET /ruta/hoy
Calientes (grupo)	opción	se marca. Filtra por categoría		lista filtrada		GET /menu?categoria=
Fríos (grupo)	opción	se marca. Filtra por categoría		lista filtrada		GET /menu?categoria=
Frappés (grupo)	opción	se marca. Filtra por categoría		lista filtrada		GET /menu?categoria=
Pan dulce (grupo)	opción	se marca. Filtra por categoría		lista filtrada		GET /menu?categoria=
−	botón	resta 1. Quita uno del carrito	línea en el carrito	carrito recotizado	M09, barra inferior	PATCH /carrito/lineas/{id}
+	botón	→ M08. Abre el producto para agregarlo	producto disponible	producto	M08	GET /productos/{id}
Caramelo helado Latte frío con caramelo de la casa Agotado e	fila	confirma «Agotado hoy. Te avisamos cuando vuelva». Producto agotado: no se puede agregar			P06 lo marca
3 Ver mi pedido $189	botón	→ @carrito. Abre tu pedido	carrito con productos	carrito cotizado	M09, M10, M11	GET /carrito
Menú	botón	→ @inicio. Abre el Inicio con el menú de la parada actual	sesión opcional	parada del día y menú	M07, M08	GET /ruta/hoy, GET /menu
Ruta	botón	→ @ruta. Abre la ruta del día		paradas y estado del camión	M05 si pide avisos	GET /ruta/hoy
Pedidos	botón	→ @pedidos. Abre tus pedidos	sesión	pedido en curso e historial	M15 a M18	GET /pedidos?mios
Cuenta	botón	→ M22. Abre tu cuenta	sesión	perfil, saldo y sellos	M23 a M26, M37 a M40	GET /yo

M08 · Producto con tamaños y extras

Cuándo se ve: Al tocar un producto o su +
Recibe: Tamaños, leches, extras, precios y agotados (GET /productos/{id})
Llegas desde: M01, M02, M07

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
✕	botón	regresa. Cierra sin agregar
12 oz $62 (grupo)	opción	se marca. Elige el tamaño		tamaño y precio	Botón Agregar
16 oz $70 (grupo)	opción	se marca. Elige el tamaño		tamaño y precio	Botón Agregar
20 oz $78 (grupo)	opción	se marca. Elige el tamaño		tamaño y precio	Botón Agregar
Entera (grupo)	opción	se marca. Elige la leche	leche disponible	leche	Botón Agregar
Deslactosada (grupo)	opción	se marca. Elige la leche	leche disponible	leche	Botón Agregar
Avena +$8 (grupo)	opción	se marca. Elige la leche	leche disponible	leche	Botón Agregar
Almendra +$8 (grupo)	opción	se marca. Elige la leche	leche disponible	leche	Botón Agregar
✓ Shot extra de espresso +$12 (grupo)	opción	multi. Prende o quita un extra		extras	Botón Agregar
Jarabe de vainilla +$8 (grupo)	opción	multi. Prende o quita un extra		extras	Botón Agregar
−	botón	resta 1. Baja la cantidad	mínimo 1	cantidad	Botón Agregar
+	botón	suma 1. Sube la cantidad		cantidad	Botón Agregar
Agregar · $180	botón	estado carrito=2; confirma «Agregado a tu pedido»; → M07. Agrega al carrito con lo elegido	tamaño elegido, producto disponible, parada abierta	línea en el carrito	M07 (barra), M09	POST /carrito/lineas

M09 · Tu pedido, recoger en el camión

Cuándo se ve: Tu pedido con recoger en el camión (recibir=recoger)
Recibe: Líneas, parada y hora estimada, saldo de cashback, totales (GET /carrito)
Llegas desde: M07, M10, M11, M12, M14, M18, M19, M20, M24

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Regresar	botón	regresa. Regresa a la pantalla anterior				sin llamada
Recojo en el camión (grupo)	opción	estado recibir=recoger; → @carrito. Elige recoger		forma de recibir	M13	PATCH /carrito
Que me lo lleven (grupo)	opción	estado recibir=entrega; → @carrito. Cambia a entrega cercana	parada con reparto	forma de recibir	M10, M11	PATCH /carrito
Cambiar	botón	→ M35. Cambia la hora de recogida	franjas con cupo	franja	M13	GET /paradas-dia/{id}/franjas
−	botón	resta 1. Quita uno; en cero sale la línea y sin líneas se ve el carrito vacío	línea existente	carrito recotizado	Total, M12	PATCH /carrito/lineas/{id}
+	botón	suma 1. Agrega uno		carrito recotizado	Total	PATCH /carrito/lineas/{id}
+ Agregar algo más	botón	→ M07. Regresa al menú sin perder el carrito			M07
$ Usar mi cashback Tienes $38.50	interruptor	prende o apaga. Usa o no tu cashback en este pedido	saldo mayor a 0	nuevo total	M13	PATCH /carrito
Ir a pagar · $206.50	botón	→ @pagar. Aparta tu lugar 5 minutos y abre el pago; si la franja se llenó abre M35	carrito con productos, parada abierta	apartado con total firme	M13, M35	POST /carrito/apartar

M10 · Tu pedido, entrega cercana

Cuándo se ve: Tu pedido con entrega cercana dentro de zona (recibir=entrega, zona=dentro)
Recibe: Dirección, tarifa, hora estimada y totales (GET /carrito)
Llegas desde: M07, M09, M11, M14, M24

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Regresar	botón	regresa. Regresa a la pantalla anterior				sin llamada
Recojo en el camión (grupo)	opción	estado recibir=recoger; → @carrito. Cambia a recoger		forma de recibir	M09	PATCH /carrito
Que me lo lleven (grupo)	opción	estado recibir=entrega; → @carrito. Elige entrega			M10	PATCH /carrito
Cambiar	botón	→ M26. Cambia el lugar de entrega	lugares guardados	lugar	Cotización	GET /yo/lugares
Puerta 2, pregunto por Daniela en recepción	campo	se puede escribir. Edita indicaciones o teléfono		dato de entrega	P08 (repartidor)	PATCH /carrito
614 555 0142	campo	se puede escribir. Edita indicaciones o teléfono		dato de entrega	P08 (repartidor)	PATCH /carrito
Ver	botón	→ M11. Ve hasta dónde llega el reparto		zona		GET /zonas
Ir a pagar · $221.50	botón	→ @pagar. Aparta y abre el pago	dirección dentro de zona, mínimo cubierto	apartado	M13	POST /carrito/apartar

M11 · Entrega, fuera de zona

Cuándo se ve: Entrega elegida con dirección fuera de zona (zona=fuera)
Recibe: Dirección fuera y alternativas (PATCH /carrito (respuesta fuera de zona))
Llegas desde: M07, M09, M10, M14, M24

Control	Tipo	Acción	Da	Depende	Llamada
Regresar	botón	regresa. Regresa a la pantalla anterior			sin llamada
Nave 3, andén de carga	campo	se puede escribir. Corrige la dirección	dirección	Cotización	PATCH /carrito
Recoger en el camión · 7 min a pie	botón	estado recibir=recoger; → M09. Cambia a recoger	forma de recibir	M09	PATCH /carrito
Pedir para las 13:30 En Comedor central sí te lo llevamos	botón	estado zona=dentro; estado recibir=entrega; → M10. Pide para la siguiente parada que sí entrega	parada y franja	M10	PATCH /carrito
Usar otra dirección	botón	→ M26. Elige otro lugar	lugar	M10	GET /yo/lugares

M12 · Tu pedido, vacío

Cuándo se ve: Tu pedido sin productos (carrito=0)
Recibe: Último pedido para repetir (GET /carrito, GET /pedidos?ultimo)
Llegas desde: M07, M09, M10, M14, M24

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Regresar	botón	regresa. Regresa a la pantalla anterior				sin llamada
Ver el menú	botón	→ M07. Abre el menú			M07	GET /menu
Repetir	botón	estado carrito=2; → M09. Llena el carrito con tu último pedido	productos disponibles	carrito	M09	POST /pedidos/{id}/repetir

M13 · Pago

Cuándo se ve: Después de Ir a pagar
Recibe: Resumen, tarjetas guardadas, totales con cashback (GET /yo/tarjetas)
Llegas desde: M09, M10, M35

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Regresar	botón	regresa. Regresa a la pantalla anterior				sin llamada
Visa terminada en 4821 08/28 (grupo)	opción	se marca. Elige la tarjeta	tarjeta vigente	forma de pago	Pagar
Mastercard terminada en 0937 11/27 (grupo)	opción	se marca. Elige la tarjeta	tarjeta vigente	forma de pago	Pagar
+ Agregar otra tarjeta (grupo)	opción	→ M37. Agrega una tarjeta		tarjeta nueva	M13	POST /yo/tarjetas
No (grupo)	opción	se marca. Elige la propina		propina	Total, P04
$10 (grupo)	opción	se marca. Elige la propina		propina	Total, P04
$15 (grupo)	opción	se marca. Elige la propina		propina	Total, P04
Otra (grupo)	opción	se marca. Elige la propina		propina	Total, P04
Necesito factura Te pedimos tus datos fiscales después de pa	interruptor	prende o apaga. Pide factura de este pedido	datos fiscales (o se piden después)	bandera de factura	M38
Pagar $236.50	botón	→ @pagado. Cobra y crea el pedido. Si el banco rechaza abre M14; si hubo doble cargo, M42	apartado vigente, tarjeta	pedido con folio y código	P04 (cola), M15, A02	POST /pedidos

M14 · Pago rechazado

Cuándo se ve: El banco rechazó la tarjeta (pago=rechazado)
Recibe: Motivo del rechazo y otras tarjetas (respuesta de POST /pedidos)
Llegas desde: M13

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Regresar	botón	regresa. Regresa a la pantalla anterior				sin llamada
Visa terminada en 4821 Rechazada (grupo)	opción	se marca. Elige otra tarjeta		forma de pago	Pagar
Mastercard terminada en 0937 11/27 (grupo)	opción	se marca. Elige otra tarjeta		forma de pago	Pagar
+ Agregar otra tarjeta (grupo)	opción	→ M37. Agrega una tarjeta		tarjeta	M14	POST /yo/tarjetas
Pagar $236.50 con Mastercard	botón	estado pago=ok; → @pagado. Reintenta con la otra tarjeta	apartado vigente	pedido	M15	POST /pedidos
Volver a mi pedido	botón	→ @carrito. Regresa al carrito sin perderlo			M09

M15 · Seguimiento, en preparación

Cuándo se ve: Pedido pagado, en preparación (pedido=prep)
Recibe: Estado en vivo, código de recogida, hora estimada (GET /pedidos/{id}, canal pedido)
Llegas desde: M06, M13, M14, M20, M42

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Regresar	botón	regresa. Regresa a la pantalla anterior				sin llamada
Cómo llegar	botón	del teléfono: abriría google maps con la ruta a pie al camión. Abre la ruta a pie	ubicación			sin llamada
Ver recibo	botón	abre el recibo. Muestra el recibo	pedido pagado	recibo	M38 para facturar	GET /pedidos/{id}/recibo
Necesito ayuda con mi pedido	botón	→ M39. Abre ayuda con este pedido		reporte	A02	POST /pedidos/{id}/reportes

M16 · Seguimiento, listo para recoger

Cuándo se ve: Preparación marcó el pedido listo (pedido=listo, recoger)
Recibe: Código de recogida y cuánto falta para que se vaya el camión (canal pedido)
Llegas desde: M06, M13, M14, M20, M42

Control	Tipo	Acción	Espera	Depende	Llamada
Regresar	botón	regresa. Regresa a la pantalla anterior			sin llamada
Cómo llegar	botón	del teléfono: abriría google maps con la ruta a pie al camión. Abre la ruta a pie			sin llamada
2 × Latte 16 oz · avena · shot extra $180	fila	solo informa. Línea del pedido
1 × Cold brew 16 oz · sin azúcar $65	fila	solo informa. Línea del pedido
No voy a alcanzar a pasar	botón	→ M32. Abre la cancelación a tiempo	pedido sin entregar	M32

M17 · Seguimiento, repartidor en camino

Cuándo se ve: El repartidor salió (pedido=camino, entrega)
Recibe: Posición del repartidor y hora de llegada (canal pedido, canal repartidor)
Llegas desde: M06, M13, M14, M20, M42

Control	Tipo	Acción	Da	Depende	Llamada
Regresar	botón	regresa. Regresa a la pantalla anterior			sin llamada
Llamar a Luis	botón	del teléfono: abriría una llamada con número enmascarado. Llama al repartidor		P08	POST /pedidos/{id}/llamada
Escribir a Luis	botón	del teléfono: abriría whatsapp con el repartidor. Escribe al repartidor		P08
Ver recibo	botón	abre el recibo. Muestra el recibo	recibo		GET /pedidos/{id}/recibo

M18 · Entregado, cashback y sello

Cuándo se ve: Pedido entregado (pedido=entregado)
Recibe: Cashback ganado y sello sumado (canal pedido, GET /yo/lealtad)
Llegas desde: M06, M13, M14, M20, M42

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Regresar	botón	regresa. Regresa a la pantalla anterior				sin llamada
Ver recibo	botón	abre el recibo. Muestra el recibo		recibo	M38	GET /pedidos/{id}/recibo
Repetir este pedido	botón	estado carrito=2; estado pedido=; → M09. Llena el carrito con este pedido	productos disponibles	carrito	M09	POST /pedidos/{id}/repetir
Tuve un problema con mi pedido	botón	→ M39. Reporta un problema		reporte	A02	POST /pedidos/{id}/reportes

M19 · Parada cancelada y reembolso

Cuándo se ve: La parada se canceló con tu pedido pagado (parada=cancelada)
Recibe: Reembolso a tarjeta y a cashback (canal pedido, GET /pedidos/{id})
Llegas desde: M06, M13, M14, M20, M42

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Regresar	botón	regresa. Regresa a la pantalla anterior				sin llamada
↩ $206.50 de vuelta a tu Visa 4821 Tu banco lo refleja en 3	fila	solo informa. Detalle del reembolso
$ $38.50 de vuelta a tu cashback Ya está disponible en tu sa	fila	solo informa. Detalle del reembolso
✓ No tienes que hacer nada El reembolso salió hoy a las 12:4	fila	solo informa. Detalle del reembolso
Pedir lo mismo para mañana Jueves 8:00 · Nave 3	botón	estado carrito=2; estado parada=normal; estado pedido=; → M09. Arma el mismo pedido para mañana	parada de mañana	carrito	M09	POST /pedidos/{id}/repetir
Ver la ruta de mañana	botón	→ M04. Abre la ruta				GET /ruta?fecha=
Hablar con alguien de PIT	botón	del teléfono: abriría whatsapp con pit coffee. Contacta a PIT			A02

M20 · Mis pedidos

Cuándo se ve: Pestaña Pedidos con historial
Recibe: Pedido en curso arriba e historial (GET /pedidos?mios)
Llegas desde: M01, M02, M03, M04, M06, M07, M21, M22, M32, M36, M41, M42

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
En preparación · A-118 Listo a las 10:42 en Nave 4 2 Latte,	botón	→ @seguimiento. Abre el seguimiento	pedido en curso	estado	M15 a M18	GET /pedidos/{id}
Repetir	botón	estado carrito=2; → M09. Llena el carrito con ese pedido	productos disponibles	carrito	M09	POST /pedidos/{id}/repetir
Menú	botón	→ @inicio. Abre el Inicio con el menú de la parada actual	sesión opcional	parada del día y menú	M07, M08	GET /ruta/hoy, GET /menu
Ruta	botón	→ @ruta. Abre la ruta del día		paradas y estado del camión	M05 si pide avisos	GET /ruta/hoy
Pedidos	botón	→ @pedidos. Abre tus pedidos	sesión	pedido en curso e historial	M15 a M18	GET /pedidos?mios
Cuenta	botón	→ M22. Abre tu cuenta	sesión	perfil, saldo y sellos	M23 a M26, M37 a M40	GET /yo

M21 · Mis pedidos, vacío

Cuándo se ve: Pestaña Pedidos sin pedidos todavía
Recibe: nada propio (GET /pedidos?mios (vacío))
Llegas desde: M01, M02, M03, M04, M07, M20, M22, M36, M41

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Ver el menú	botón	→ M07. Abre el menú				GET /menu
Menú	botón	→ @inicio. Abre el Inicio con el menú de la parada actual	sesión opcional	parada del día y menú	M07, M08	GET /ruta/hoy, GET /menu
Ruta	botón	→ @ruta. Abre la ruta del día		paradas y estado del camión	M05 si pide avisos	GET /ruta/hoy
Pedidos	botón	→ @pedidos. Abre tus pedidos	sesión	pedido en curso e historial	M15 a M18	GET /pedidos?mios
Cuenta	botón	→ M22. Abre tu cuenta	sesión	perfil, saldo y sellos	M23 a M26, M37 a M40	GET /yo

M22 · Cuenta

Cuándo se ve: Pestaña Cuenta
Recibe: Nombre, teléfono, saldo, sellos y resumen de cada sección (GET /yo)
Llegas desde: M01, M02, M03, M04, M07, M20, M21, M36, M41

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Cashback $38.50	botón	→ M23. Abre saldo y movimientos		movimientos		GET /yo/lealtad
Sellos 7 de 8	botón	→ M24. Abre recompensas y sellos		sellos		GET /yo/lealtad
Mis datos	fila	→ M26. Abre tus datos		perfil		GET /yo
Formas de pago Visa 4821	fila	→ M37. Abre tus tarjetas		tarjetas	M13	GET /yo/tarjetas
Lugares frecuentes 2	fila	→ M26. Abre tus lugares		lugares	M10	GET /yo/lugares
Avisos y ubicación Activados	fila	→ M25. Abre tus avisos		preferencias		GET /yo/avisos
Recompensas 1 disponible	fila	→ M24. Abre tus recompensas		recompensas		GET /yo/lealtad
Datos de facturación	fila	→ M38. Abre tus datos fiscales		datos fiscales	M13	GET /yo/facturacion
Ayuda	fila	→ M39. Abre ayuda
Términos y aviso de privacidad	fila	→ M40. Abre los textos legales		documento vigente		GET /legal/{doc}
Cerrar sesión	botón	estado sesion=fuera; → M27. Cierra la sesión en este teléfono		sesión cerrada	M27	DELETE /sesion
Menú	botón	→ @inicio. Abre el Inicio con el menú de la parada actual	sesión opcional	parada del día y menú	M07, M08	GET /ruta/hoy, GET /menu
Ruta	botón	→ @ruta. Abre la ruta del día		paradas y estado del camión	M05 si pide avisos	GET /ruta/hoy
Pedidos	botón	→ @pedidos. Abre tus pedidos	sesión	pedido en curso e historial	M15 a M18	GET /pedidos?mios
Cuenta	botón	→ M22. Abre tu cuenta	sesión	perfil, saldo y sellos	M23 a M26, M37 a M40	GET /yo

M23 · Cashback, saldo y movimientos

Cuándo se ve: Desde Cuenta, el saldo del encabezado o un aviso de cashback
Recibe: Saldo, vencimientos y movimientos (GET /yo/lealtad)
Llegas desde: M01, M02, M03, M06, M22, M36

Control	Tipo	Acción	Llamada
Regresar	botón	regresa. Regresa a la pantalla anterior	sin llamada
Usado en el pedido A-118 Hoy, 10:31 −$38.50	fila	solo informa. Movimiento de cashback
Pedido A-104 Lun 9 nov +$12.25	fila	solo informa. Movimiento de cashback
Ajuste de PIT Coffee Vie 6 nov · disculpa por el retraso +$2	fila	solo informa. Movimiento de cashback
Pedido A-097 Vie 6 nov +$5.40	fila	solo informa. Movimiento de cashback
Devuelto por parada cancelada Jue 5 nov · pedido A-091 +$6.2	fila	solo informa. Movimiento de cashback
Venció sin usarse Sáb 31 oct −$4.00	fila	solo informa. Movimiento de cashback

M24 · Recompensas y sellos

Cuándo se ve: Desde Cuenta o un aviso de sellos
Recibe: Sellos, recompensas disponibles e historial (GET /yo/lealtad)
Llegas desde: M06, M22

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Regresar	botón	regresa. Regresa a la pantalla anterior				sin llamada
Usar	botón	estado carrito=2; confirma «Pan dulce gratis agregado a tu pedido»; → @carrito. Pone la recompensa en tu pedido en $0	recompensa vigente, parada abierta	línea en $0	M09, M13	POST /carrito/recompensa
Sello por Latte Hoy · pedido A-118 +2 sellos	fila	solo informa. Movimiento de sellos
Bebida gratis usada Mar 27 oct · Cold brew 16 oz Canjeada	fila	solo informa. Movimiento de sellos
Pan dulce gratis Venció el 15 de octubre Vencida	fila	solo informa. Movimiento de sellos

M25 · Avisos y ubicación

Cuándo se ve: Desde Cuenta
Recibe: Preferencias de avisos por tipo y canal (GET /yo/avisos)
Llegas desde: M22

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Regresar	botón	regresa. Regresa a la pantalla anterior				sin llamada
El camión va a llegar a mi parada 10 minutos antes	interruptor	prende o apaga. Prende o apaga ese aviso o canal	WhatsApp pide celular verificado	preferencia	Avisos push, A08	PATCH /yo/avisos
Hay retraso o cambio de lugar	interruptor	prende o apaga. Prende o apaga ese aviso o canal	WhatsApp pide celular verificado	preferencia	Avisos push, A08	PATCH /yo/avisos
Mi pedido cambia de estado Listo, en camino, entregado	interruptor	prende o apaga. Prende o apaga ese aviso o canal	WhatsApp pide celular verificado	preferencia	Avisos push, A08	PATCH /yo/avisos
Hay promociones cerca	interruptor	prende o apaga. Prende o apaga ese aviso o canal	WhatsApp pide celular verificado	preferencia	Avisos push, A08	PATCH /yo/avisos
Notificación en este teléfono Activa en Safari, iPhone de Da	interruptor	prende o apaga. Prende o apaga ese aviso o canal	WhatsApp pide celular verificado	preferencia	Avisos push, A08	PATCH /yo/avisos
WhatsApp Al 614 555 0142	interruptor	prende o apaga. Prende o apaga ese aviso o canal	WhatsApp pide celular verificado	preferencia	Avisos push, A08	PATCH /yo/avisos
Correo Solo recibos y reembolsos	interruptor	prende o apaga. Prende o apaga ese aviso o canal	WhatsApp pide celular verificado	preferencia	Avisos push, A08	PATCH /yo/avisos
Dejar de usar mi ubicación	botón	estado avisos=no; confirma «Ya no usamos tu ubicación». Borra tu ubicación guardada		confirmación	M05 vuelve a pedir permiso	DELETE /yo/ubicacion

M26 · Mis datos y lugares frecuentes

Cuándo se ve: Desde Cuenta o al cambiar lugar de entrega
Recibe: Perfil y lugares frecuentes (GET /yo, GET /yo/lugares)
Llegas desde: E04, E08, E13, M10, M11, M22

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Regresar	botón	regresa. Regresa a la pantalla anterior				sin llamada
Daniela Ortiz	campo	se puede escribir. Edita el dato	cambiar celular pide código	perfil	M10, P08	PATCH /yo
614 555 0142 Verificado	campo	se puede escribir. Edita el dato	cambiar celular pide código	perfil	M10, P08	PATCH /yo
daniela.ortiz@ejemplo.com	campo	se puede escribir. Edita el dato	cambiar celular pide código	perfil	M10, P08	PATCH /yo
Leche de avena, sin azúcar	campo	se puede escribir. Edita el dato	cambiar celular pide código	perfil	M10, P08	PATCH /yo
Editar	botón	confirma «Editar lugar: nombre, indicaciones y principal». Edita un lugar		lugar	M10	PATCH /yo/lugares/{id}
+ Agregar un lugar	fila	confirma «Nuevo lugar guardado». Agrega un lugar	dentro del parque	lugar	M10	POST /yo/lugares
Eliminar mi cuenta	botón	→ M30. Abre la eliminación de cuenta			M30
Guardar cambios	botón	confirma «Cambios guardados»; regresa. Guarda tu perfil	correo válido	perfil	M22, E08	PATCH /yo

M27 · Entrar o crear cuenta

Cuándo se ve: Sin sesión (sesion=fuera) o al pedir algo que necesita cuenta
Recibe: nada propio
Llegas desde: M22, M30, M33

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
+52 10 dígitos	campo	se puede escribir. Escribe tu celular	10 dígitos	celular	M28
Enviarme un código	botón	→ M28. Manda un código por SMS	celular válido	código enviado y espera para reenviar	M28	POST /sesion/codigo
Entrar con correo	botón	→ M33. Entra con un enlace al correo			M33
Ver el menú sin cuenta	botón	estado sesion=invitado; → M07. Ve el menú sin cuenta; al pagar se pide entrar		menú público	M07	GET /ruta/hoy, GET /menu

M28 · Código de verificación

Cuándo se ve: Después de pedir el código
Recibe: A qué número se mandó y la cuenta regresiva
Llegas desde: E09, M27

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Regresar	botón	regresa. Regresa a la pantalla anterior				sin llamada
Cambiar	botón	regresa. Corrige el número			M27
Recibirlo por WhatsApp	botón	confirma «Te mandamos el código por WhatsApp». Reenvía por WhatsApp	número con WhatsApp	código		POST /sesion/codigo
Continuar	botón	estado sesion=dentro; → M29. Verifica el código y abre tu cuenta (la primera vez pide nombre y parada)	código de 6 dígitos	sesión	M29 o Inicio	POST /sesion/verificar

M29 · Primera vez, tu nombre y tu parada

Cuándo se ve: Primera vez que entra una cuenta nueva
Recibe: nada propio
Llegas desde: M05, M28

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Regresar	botón	regresa. Regresa a la pantalla anterior				sin llamada
Daniela	campo	se puede escribir. Escribe nombre o correo		perfil	M22
tu@correo.com	campo	se puede escribir. Escribe nombre o correo		perfil	M22
Nave 1 (grupo)	opción	se marca. Elige tu parada habitual		parada habitual	Inicio, avisos
Nave 2 (grupo)	opción	se marca. Elige tu parada habitual		parada habitual	Inicio, avisos
Nave 3 (grupo)	opción	se marca. Elige tu parada habitual		parada habitual	Inicio, avisos
Nave 4 (grupo)	opción	se marca. Elige tu parada habitual		parada habitual	Inicio, avisos
Nave 5 (grupo)	opción	se marca. Elige tu parada habitual		parada habitual	Inicio, avisos
Nave 6 (grupo)	opción	se marca. Elige tu parada habitual		parada habitual	Inicio, avisos
Estoy de visita, no tengo nave fija (grupo)	opción	se marca. Elige tu parada habitual		parada habitual	Inicio, avisos
Empezar a pedir	botón	→ @inicio. Guarda tu perfil y abre el Inicio	nombre	perfil	Inicio	PATCH /yo

M30 · Eliminar cuenta

Cuándo se ve: Desde Mis datos
Recibe: Qué se pierde: saldo, sellos e historial (GET /yo)
Llegas desde: E08, M26

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Regresar	botón	regresa. Regresa a la pantalla anterior				sin llamada
$38.50 de cashback No se pueden retirar ni pasar a otra cuen	fila	solo informa. Lo que se pierde
7 sellos y 1 pan dulce gratis Te falta 1 sello para tu bebid	fila	solo informa. Lo que se pierde
Tu historial de 14 pedidos Y tus lugares y tarjetas guardada	fila	solo informa. Lo que se pierde
ELIMINAR	campo	se puede escribir. Escribe ELIMINAR para confirmar	la palabra exacta	confirmación	Botón Eliminar
Mejor me quedo	botón	regresa. Cancela
Eliminar mi cuenta	botón	estado sesion=fuera; confirma «Tu cuenta se borra en 30 días»; → M27. Programa el borrado de la cuenta	confirmación escrita, sin pedido en curso	fecha de borrado	A10 la marca	DELETE /yo

M31 · Sin conexión

Cuándo se ve: Sin conexión (conexion=offline)
Recibe: Último menú guardado y código de tu pedido (caché del navegador)
Llegas desde: M01, M02, M03, M04, M07, M20, M21, M22, M29, M33, M36, M41

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Reintentar	botón	estado conexion=online; → @inicio. Vuelve a intentar la conexión	internet	datos al día	Inicio	GET /ruta/hoy

M32 · Cancelar pedido a tiempo

Cuándo se ve: Desde el seguimiento, antes de que empiecen a prepararlo
Recibe: Cuánto regresa y a dónde (GET /pedidos/{id})
Llegas desde: M16

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Regresar	botón	regresa. Regresa a la pantalla anterior				sin llamada
↩ $206.50 de vuelta a tu Visa 4821 Tu banco lo refleja en 3	fila	solo informa. Detalle del reembolso
$ $38.50 de vuelta a tu cashback Disponible al momento	fila	solo informa. Detalle del reembolso
Ya no voy a alcanzar a pasar (grupo)	opción	se marca. Elige el motivo		motivo	A02, A11
Me equivoqué en el pedido (grupo)	opción	se marca. Elige el motivo		motivo	A02, A11
Tarda más de lo que pensaba (grupo)	opción	se marca. Elige el motivo		motivo	A02, A11
Otra razón (grupo)	opción	se marca. Elige el motivo		motivo	A02, A11
Conservar mi pedido	botón	regresa. Se queda con su pedido
Sí, cancelar y reembolsar	botón	estado pedido=; confirma «Pedido cancelado. Te regresamos $206.50 y $38.50 de cashback»; → M20. Cancela y reembolsa	pedido sin empezar	reembolso	P04 lo quita de la cola, A02	POST /pedidos/{id}/cancelar

M33 · Entrar con correo

Cuándo se ve: Entrar con correo
Recibe: nada propio
Llegas desde: E09, M27

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Regresar	botón	regresa. Regresa a la pantalla anterior				sin llamada
daniela.ortiz@ejemplo	campo	se puede escribir. Escribe tu correo		correo
Enviarme el enlace	botón	confirma «Te mandamos el enlace. Vence en 15 min»; estado sesion=dentro; → @inicio. Manda un enlace de entrada (en la demo entra directo)	correo registrado	sesión al abrir el enlace	Inicio	POST /sesion/enlace
Mejor entrar con mi celular	botón	→ M27. Regresa a entrar con celular
No me llegó, enviar otro	botón	confirma «Enviamos otro enlace». Reenvía el enlace	espera de 60 s			POST /sesion/enlace

M34 · Recuperar cuenta, cambié de número

Cuándo se ve: Cambié de número
Recibe: nada propio
Llegas desde: inicio del rol, escenario de la demo o aviso

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Regresar	botón	regresa. Regresa a la pantalla anterior				sin llamada
1 Escribe tu correo Te mandamos un enlace para confirmar que	fila	solo informa. Paso de la recuperación
2 Pon tu número nuevo Lo verificamos con un código por SMS	fila	solo informa. Paso de la recuperación
3 Listo Tu cashback, sellos e historial pasan al número nuev	fila	solo informa. Paso de la recuperación
daniela.ortiz@ejemplo.com	campo	se puede escribir. Escribe tu correo		correo
Enviarme el enlace	botón	confirma «Te mandamos el enlace para poner tu número nuevo». Inicia la recuperación	correo registrado	enlace	M28	POST /cuenta/recuperar
Escribirle a PIT por WhatsApp	botón	del teléfono: abriría whatsapp con pit coffee. Pide ayuda

M35 · Franja llena, elegir otra hora

Cuándo se ve: La franja elegida se llenó (franja=llena) o al tocar Cambiar hora
Recibe: Franjas con cupo (GET /paradas-dia/{id}/franjas)
Llegas desde: M09, M10

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Regresar	botón	regresa. Regresa a la pantalla anterior				sin llamada
10:40 Llena (grupo)	opción	se marca. Elige otra hora	franja con cupo	franja	Botón Recoger
10:50 Llena (grupo)	opción	se marca. Elige otra hora	franja con cupo	franja	Botón Recoger
11:00 Quedan 5 (grupo)	opción	se marca. Elige otra hora	franja con cupo	franja	Botón Recoger
11:10 Quedan 9 (grupo)	opción	se marca. Elige otra hora	franja con cupo	franja	Botón Recoger
11:20 Quedan 12 (grupo)	opción	se marca. Elige otra hora	franja con cupo	franja	Botón Recoger
11:30 Ya se va (grupo)	opción	se marca. Elige otra hora	franja con cupo	franja	Botón Recoger
Recoger a las 11:00	botón	estado franja=libre; → M13. Aparta la nueva hora y abre el pago	cupo	apartado	M13	POST /carrito/apartar

M36 · Pedidos en pausa

Cuándo se ve: Inicio cuando la parada pausó pedidos (camion=pausa)
Recibe: Motivo de la pausa, menú en solo lectura, siguiente parada (GET /ruta/hoy)
Llegas desde: M01, M02, M03, M04, M07, M20, M21, M22, M29, M31, M33, M41

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
$ 38.50 de cashback	botón	→ M23. Abre tu saldo				GET /yo/lealtad
Avisarme cuando reabran	botón	el botón cambia a «Te avisamos al reabrir»; confirma «Te avisamos en cuanto reabran pedidos». Pide aviso de reapertura		seguimiento	Avisos push	POST /avisos/seguir
Pedir para las 13:30 en Comedor central	botón	estado camion=camino; → M02. Pide por anticipado para la siguiente parada		parada siguiente	M02
Calientes (grupo)	opción	confirma «Pedidos en pausa: puedes ver el menú, no agregar». Muestra la categoría				GET /menu
Fríos (grupo)	opción	confirma «Pedidos en pausa: puedes ver el menú, no agregar». Muestra la categoría				GET /menu
Frappés (grupo)	opción	confirma «Pedidos en pausa: puedes ver el menú, no agregar». Muestra la categoría				GET /menu
Pan dulce (grupo)	opción	confirma «Pedidos en pausa: puedes ver el menú, no agregar». Muestra la categoría				GET /menu
Capuchino Espresso doble y leche espumada $58	fila	confirma «Pedidos en pausa: no se puede agregar ahora». Producto en solo lectura
Latte Suave, con leche entera o de avena $62	fila	confirma «Pedidos en pausa: no se puede agregar ahora». Producto en solo lectura
Menú	botón	→ @inicio. Abre el Inicio con el menú de la parada actual	sesión opcional	parada del día y menú	M07, M08	GET /ruta/hoy, GET /menu
Ruta	botón	→ @ruta. Abre la ruta del día		paradas y estado del camión	M05 si pide avisos	GET /ruta/hoy
Pedidos	botón	→ @pedidos. Abre tus pedidos	sesión	pedido en curso e historial	M15 a M18	GET /pedidos?mios
Cuenta	botón	→ M22. Abre tu cuenta	sesión	perfil, saldo y sellos	M23 a M26, M37 a M40	GET /yo

M37 · Formas de pago y agregar tarjeta

Cuándo se ve: Desde Cuenta o Agregar otra tarjeta
Recibe: Tarjetas guardadas y vencimientos (GET /yo/tarjetas)
Llegas desde: E04, E08, E11, M13, M14, M22

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Regresar	botón	regresa. Regresa a la pantalla anterior				sin llamada
Quitar	botón	confirma «Tarjeta quitada». Quita la tarjeta	que no sea la única con pedido en curso	lista	M13	DELETE /yo/tarjetas/{id}
5491 3300 21 Mastercard	campo	se puede escribir. Escribe los datos de la tarjeta (en producción los toma el procesador)		tarjeta	M13
MM / AA	campo	se puede escribir. Escribe los datos de la tarjeta (en producción los toma el procesador)		tarjeta	M13
3 dígitos	campo	se puede escribir. Escribe los datos de la tarjeta (en producción los toma el procesador)		tarjeta	M13
Nombre y apellido	campo	se puede escribir. Escribe los datos de la tarjeta (en producción los toma el procesador)		tarjeta	M13
✓ Usarla como principal	casilla	prende o apaga. Marca como principal		principal	M13
Guardar tarjeta	botón	confirma «Tarjeta guardada»; regresa. Guarda la tarjeta con cargo de prueba de $1	datos válidos	tarjeta	M13, M14	POST /yo/tarjetas

M38 · Datos de facturación

Cuándo se ve: Desde Cuenta o Necesito factura
Recibe: Datos fiscales y pedidos facturables (GET /yo/facturacion)
Llegas desde: E08, M22

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Regresar	botón	regresa. Regresa a la pantalla anterior				sin llamada
OIGD900412AB3	campo	se puede escribir. Edita el dato fiscal	RFC válido	datos fiscales	Facturar	PUT /yo/facturacion
Daniela Ortiz García	campo	se puede escribir. Edita el dato fiscal	RFC válido	datos fiscales	Facturar	PUT /yo/facturacion
31136	campo	se puede escribir. Edita el dato fiscal	RFC válido	datos fiscales	Facturar	PUT /yo/facturacion
605 ▾	campo	se puede escribir. Edita el dato fiscal	RFC válido	datos fiscales	Facturar	PUT /yo/facturacion
Gastos en general ▾	campo	se puede escribir. Edita el dato fiscal	RFC válido	datos fiscales	Facturar	PUT /yo/facturacion
daniela.ortiz@ejemplo.com	campo	se puede escribir. Edita el dato fiscal	RFC válido	datos fiscales	Facturar	PUT /yo/facturacion
Guardar datos	botón	confirma «Datos fiscales guardados». Guarda los datos	RFC, régimen y CP válidos	datos	Facturar	PUT /yo/facturacion
Descargar	botón	descarga factura-A-104.pdf. Descarga la factura	factura emitida	PDF y XML		GET /facturas/{id}
Pedido A-118 · $236.50 Hoy En proceso	fila	solo informa. Pedido facturable
Facturar	botón	confirma «Factura en proceso. Te llega al correo». Pide la factura del pedido	datos guardados, mes en curso	factura	A11	POST /pedidos/{id}/factura

M39 · Ayuda y problema con un pedido

Cuándo se ve: Desde Cuenta o un pedido
Recibe: Pedido seleccionado y preguntas frecuentes (GET /pedidos/{id})
Llegas desde: E05, E08, M15, M18, M22

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Regresar	botón	regresa. Regresa a la pantalla anterior				sin llamada
Faltó un producto (grupo)	opción	se marca. Elige qué pasó		tipo de problema	A02
Llegó frío o derramado (grupo)	opción	se marca. Elige qué pasó		tipo de problema	A02
No era lo que pedí (grupo)	opción	se marca. Elige qué pasó		tipo de problema	A02
Nunca llegó (grupo)	opción	se marca. Elige qué pasó		tipo de problema	A02
Me cobraron de más (grupo)	opción	se marca. Elige qué pasó		tipo de problema	A02
Otra cosa (grupo)	opción	se marca. Elige qué pasó		tipo de problema	A02
Un latte llegó sin tapa y con la mitad derramada	campo	se puede escribir. Cuenta qué pasó		descripción	A02
Enviar reporte	botón	confirma «Reporte enviado. Te contestamos en menos de 1 hora»; regresa. Manda el reporte	tipo elegido	caso abierto	A02 (Necesita tu atención)	POST /pedidos/{id}/reportes
Cómo funcionan el cashback y los sellos	fila	confirma «Abriría la respuesta completa». Pregunta frecuente				GET /ayuda/{id}
Hasta dónde hacen entregas	fila	confirma «Abriría la respuesta completa». Pregunta frecuente				GET /ayuda/{id}
No me llegan los avisos	fila	confirma «Abriría la respuesta completa». Pregunta frecuente				GET /ayuda/{id}
Escribirle a PIT por WhatsApp	botón	del teléfono: abriría whatsapp con pit coffee. Habla con PIT

M40 · Términos y aviso de privacidad

Cuándo se ve: Desde Cuenta
Recibe: Documento vigente y versión (GET /legal/{doc})
Llegas desde: E08, M22

Control	Tipo	Acción	Da	Llamada
Regresar	botón	regresa. Regresa a la pantalla anterior		sin llamada
Términos (grupo)	opción	se marca. Cambia de documento	documento	GET /legal/{doc}
Privacidad (grupo)	opción	se marca. Cambia de documento	documento	GET /legal/{doc}
Políticas (grupo)	opción	se marca. Cambia de documento	documento	GET /legal/{doc}
Descargar en PDF	botón	descarga terminos-pit-coffee.pdf. Descarga el documento	PDF	GET /legal/{doc}?pdf

M41 · Ruta con el camión en vivo

Cuándo se ve: Pestaña Ruta mientras el camión va en camino (camion=camino)
Recibe: Posición en vivo y llegada estimada (canal camion)
Llegas desde: M01, M02, M03, M04, M06, M07, M20, M21, M22, M36

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Avisarme cuando llegue Además del aviso de 10 min antes	interruptor	prende o apaga; confirma «Te avisamos cuando llegue». Aviso de llegada	permiso de avisos	suscripción	Avisos push	POST /avisos/seguir
Pedir para Comedor central	botón	→ M07. Abre el menú para pedir por anticipado			M08	GET /menu?parada_dia=
Menú	botón	→ @inicio. Abre el Inicio con el menú de la parada actual	sesión opcional	parada del día y menú	M07, M08	GET /ruta/hoy, GET /menu
Ruta	botón	→ @ruta. Abre la ruta del día		paradas y estado del camión	M05 si pide avisos	GET /ruta/hoy
Pedidos	botón	→ @pedidos. Abre tus pedidos	sesión	pedido en curso e historial	M15 a M18	GET /pedidos?mios
Cuenta	botón	→ M22. Abre tu cuenta	sesión	perfil, saldo y sellos	M23 a M26, M37 a M40	GET /yo

M42 · Cargo duplicado detectado

Cuándo se ve: El banco cobró dos veces (pago=duplicado)
Recibe: Los dos cargos y el reembolso automático (canal pedido)
Llegas desde: E04, E11, M13, M14

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Regresar	botón	regresa. Regresa a la pantalla anterior				sin llamada
Cargo 1 · $236.50 Visa 4821 · 10:31:02 Es tu pedido	fila	solo informa. Cargo
Cargo 2 · $236.50 Visa 4821 · 10:31:09 Reembolso en camino	fila	solo informa. Cargo
Seguir mi pedido	botón	estado pago=ok; → @seguimiento. Abre el seguimiento	pedido creado		M15	GET /pedidos/{id}
Ver el comprobante del reembolso	botón	abre el recibo. Muestra el comprobante	reembolso emitido	comprobante		GET /reembolsos/{id}
Hablar con alguien de PIT	botón	del teléfono: abriría whatsapp con pit coffee. Contacta a PIT			A15

Cliente · escritorio

E01 · Inicio con pedido

Cuándo se ve: Inicio con el camión en la parada (camion=aqui) y tu pedido a la derecha
Recibe: Parada, menú, carrito y saldo (GET /ruta/hoy, GET /menu, GET /carrito)
Llegas desde: E02, E03, E04, E05, E06, E07, E08, E09, E10, E11, E12, E13

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Menú	botón	→ @inicio. Abre el Inicio con menú y tu pedido al lado		parada y menú	E03	GET /ruta/hoy, GET /menu
Ruta de hoy	botón	→ E02. Abre la ruta del día		paradas		GET /ruta?fecha=
Mis pedidos	botón	→ E06. Abre tus pedidos	sesión	pedido en curso e historial	E05	GET /pedidos?mios
Recompensas	botón	→ E07. Abre recompensas y cashback	sesión	saldo, sellos y movimientos	E04 al pagar	GET /yo/lealtad
$ 38.50 de cashback	botón	→ E07. Abre tu saldo de cashback	sesión	saldo y movimientos	E04	GET /yo/lealtad
Tu cuenta	botón	→ E08. Abre tu cuenta	sesión	perfil y avisos		GET /yo
Avisarme	botón	abre M05 como hoja. Pide aviso de llegada al Comedor central	permiso de avisos	seguimiento	Avisos del navegador	POST /avisos/seguir
Calientes	botón	se marca. Filtra el menú		lista filtrada		GET /menu?categoria=
Fríos	botón	se marca. Filtra el menú		lista filtrada		GET /menu?categoria=
Frappés	botón	se marca. Filtra el menú		lista filtrada		GET /menu?categoria=
Pan dulce	botón	se marca. Filtra el menú		lista filtrada		GET /menu?categoria=
Agregar capuchino	botón	→ E03. Abre el producto	disponible	producto	E03	GET /productos/{id}
2 en tu pedido	botón	→ E03. Edita ese producto del pedido		línea	E03	GET /carrito/lineas/{id}
Agregar flat white	botón	→ E03. Abre el producto	disponible	producto	E03	GET /productos/{id}
Agregar mocha	botón	→ E03. Abre el producto	disponible	producto	E03	GET /productos/{id}
Agregar cortado	botón	→ E03. Abre el producto	disponible	producto	E03	GET /productos/{id}
Agregar americano	botón	→ E03. Abre el producto	disponible	producto	E03	GET /productos/{id}
Recojo en el camión	botón	estado recibir=recoger; confirma «Lo recoges en el camión». Elige recoger		forma de recibir	E04	PATCH /carrito
Que me lo lleven	botón	estado recibir=entrega; → @pagar. Elige entrega cercana; abre el pago con dirección (o E13 si queda fuera de zona)	parada con reparto	forma de recibir	E04, E13	PATCH /carrito
−	botón	resta 1. Quita uno		carrito recotizado	Total	PATCH /carrito/lineas/{id}
+	botón	suma 1. Agrega uno		carrito recotizado	Total	PATCH /carrito/lineas/{id}
Usar mis $38.50 de cashback	casilla	prende o apaga. Usa o no tu cashback	saldo	nuevo total	E04	PATCH /carrito
Pagar $150.50	botón	→ @pagar. Aparta y abre el pago	carrito con productos	apartado	E04, E13	POST /carrito/apartar

E02 · Ruta de hoy

Cuándo se ve: Ruta de hoy
Recibe: Paradas por día y mapa (GET /ruta?fecha=)
Llegas desde: E01, E03, E04, E05, E06, E07, E08, E10, E11, E12, E13

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Menú	botón	→ @inicio. Abre el Inicio con menú y tu pedido al lado		parada y menú	E03	GET /ruta/hoy, GET /menu
Ruta de hoy	botón	→ E02. Abre la ruta del día		paradas		GET /ruta?fecha=
Mis pedidos	botón	→ E06. Abre tus pedidos	sesión	pedido en curso e historial	E05	GET /pedidos?mios
Recompensas	botón	→ E07. Abre recompensas y cashback	sesión	saldo, sellos y movimientos	E04 al pagar	GET /yo/lealtad
$ 38.50 de cashback	botón	→ E07. Abre tu saldo de cashback	sesión	saldo y movimientos	E04	GET /yo/lealtad
Tu cuenta	botón	→ E08. Abre tu cuenta	sesión	perfil y avisos		GET /yo
Hoy Mié 11 (grupo)	opción	se marca. Cambia de día		paradas de ese día		GET /ruta?fecha=
Jue 12 (grupo)	opción	se marca. Cambia de día		paradas de ese día		GET /ruta?fecha=
Vie 13 (grupo)	opción	se marca. Cambia de día		paradas de ese día		GET /ruta?fecha=
Lun 16 (grupo)	opción	se marca. Cambia de día		paradas de ese día		GET /ruta?fecha=
Mar 17 (grupo)	opción	se marca. Cambia de día		paradas de ese día		GET /ruta?fecha=
1 Nave 1 8:00 a 9:30 Terminó	fila	solo informa. Parada del día
2 Nave 4, acceso norte 10:00 a 11:30 · a 3 min de ti Abierto	fila	solo informa. Parada del día
Avisarme	botón	abre M05 como hoja. Pide aviso de llegada	permiso de avisos	seguimiento		POST /avisos/seguir
Pedir en Nave 4	botón	→ @inicio. Abre el menú de la parada abierta			E01	GET /menu
Pedir que el camión pase por aquí	botón	confirma «Solicitud enviada. Van 14 personas en tu zona». Pide una parada nueva	una por persona y lugar	conteo de solicitudes	A05	POST /solicitudes-parada

E03 · Producto con tamaños y extras

Cuándo se ve: Al abrir un producto
Recibe: Opciones, precios y agotados (GET /productos/{id})
Llegas desde: E01, E10

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Menú	botón	→ @inicio. Abre el Inicio con menú y tu pedido al lado		parada y menú	E03	GET /ruta/hoy, GET /menu
Ruta de hoy	botón	→ E02. Abre la ruta del día		paradas		GET /ruta?fecha=
Mis pedidos	botón	→ E06. Abre tus pedidos	sesión	pedido en curso e historial	E05	GET /pedidos?mios
Recompensas	botón	→ E07. Abre recompensas y cashback	sesión	saldo, sellos y movimientos	E04 al pagar	GET /yo/lealtad
$ 38.50 de cashback	botón	→ E07. Abre tu saldo de cashback	sesión	saldo y movimientos	E04	GET /yo/lealtad
Tu cuenta	botón	→ E08. Abre tu cuenta	sesión	perfil y avisos		GET /yo
✕	botón	regresa. Cierra sin agregar
12 oz $62 (grupo)	opción	se marca. Elige el tamaño		tamaño	Agregar
16 oz $70 (grupo)	opción	se marca. Elige el tamaño		tamaño	Agregar
20 oz $78 (grupo)	opción	se marca. Elige el tamaño		tamaño	Agregar
Entera (grupo)	opción	se marca. Elige la leche (Almendra está agotada)	disponible	leche	Agregar
Deslactosada (grupo)	opción	se marca. Elige la leche (Almendra está agotada)	disponible	leche	Agregar
Avena +$8 (grupo)	opción	se marca. Elige la leche (Almendra está agotada)	disponible	leche	Agregar
Almendra Agotada hoy (grupo)	opción	confirma «Almendra está agotada hoy». Opción agotada, no se elige			P06
✓ Shot extra +$12 (grupo)	opción	multi. Prende o quita un extra		extras	Agregar
Jarabe de vainilla +$8 (grupo)	opción	multi. Prende o quita un extra		extras	Agregar
−	botón	resta 1. Baja la cantidad	mínimo 1
+	botón	suma 1. Sube la cantidad
Agregar al pedido · $180	botón	estado carrito=2; confirma «Agregado a tu pedido»; → @inicio. Agrega al carrito	producto disponible	línea	E01	POST /carrito/lineas

E04 · Pago con entrega cercana

Cuándo se ve: Pago con entrega cercana
Recibe: Dirección, tarjetas, propina y totales (GET /carrito, GET /yo/tarjetas)
Llegas desde: E01, E13

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Menú	botón	→ @inicio. Regresa al menú sin perder el carrito			E01
Ruta de hoy	botón	→ E02. Abre la ruta del día		paradas		GET /ruta?fecha=
Mis pedidos	botón	→ E06. Abre tus pedidos	sesión	pedido en curso e historial	E05	GET /pedidos?mios
Recompensas	botón	→ E07. Abre recompensas y cashback	sesión	saldo, sellos y movimientos	E04 al pagar	GET /yo/lealtad
$ 38.50 de cashback	botón	→ E07. Abre tu saldo de cashback	sesión	saldo y movimientos	E04	GET /yo/lealtad
Tu cuenta	botón	→ E08. Abre tu cuenta	sesión	perfil y avisos		GET /yo
Recojo en el camión (grupo)	opción	estado recibir=recoger; se marca. Cambia a recoger en el camión		forma de recibir	Total, P04	PATCH /carrito
Que me lo lleven (grupo)	opción	estado recibir=entrega; se marca. Elige entrega cercana	dirección dentro de zona	forma de recibir	P07	PATCH /carrito
Nave 5, recepción Cambiar	campo	abre M26 como hoja. Cambia el lugar		lugar	Cotización	GET /yo/lugares
614 555 0142	campo	se puede escribir. Edita teléfono o indicaciones		dato de entrega	P08	PATCH /carrito
Puerta 2, pregunto por Daniela en recepción	campo	se puede escribir. Edita teléfono o indicaciones		dato de entrega	P08	PATCH /carrito
Visa terminada en 4821 08/28 (grupo)	opción	se marca. Elige la tarjeta		forma de pago	Pagar
Mastercard terminada en 0937 11/27 (grupo)	opción	se marca. Elige la tarjeta		forma de pago	Pagar
+ Agregar otra tarjeta (grupo)	opción	abre M37 como hoja. Agrega una tarjeta		tarjeta	E04	POST /yo/tarjetas
No (grupo)	opción	se marca. Elige la propina		propina	Total
$10 (grupo)	opción	se marca. Elige la propina		propina	Total
$15 (grupo)	opción	se marca. Elige la propina		propina	Total
Otra (grupo)	opción	se marca. Elige la propina		propina	Total
Necesito factura Te pedimos tus datos fiscales después de pa	casilla	prende o apaga. Pide factura		bandera	M38
Pagar $236.50	botón	→ @pagado. Cobra y crea el pedido (rechazo: E11; doble cargo: M42 como hoja)	apartado y tarjeta	pedido	P04, E05, A02	POST /pedidos

E05 · Seguimiento del pedido

Cuándo se ve: Seguimiento del pedido (cualquier estado)
Recibe: Estado en vivo, repartidor y recibo (GET /pedidos/{id}, canal pedido)
Llegas desde: E04, E06, E11

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Menú	botón	→ @inicio. Abre el Inicio con menú y tu pedido al lado		parada y menú	E03	GET /ruta/hoy, GET /menu
Ruta de hoy	botón	→ E02. Abre la ruta del día		paradas		GET /ruta?fecha=
Mis pedidos	botón	→ E06. Regresa a tus pedidos
Recompensas	botón	→ E07. Abre recompensas y cashback	sesión	saldo, sellos y movimientos	E04 al pagar	GET /yo/lealtad
$ 38.50 de cashback	botón	→ E07. Abre tu saldo de cashback	sesión	saldo y movimientos	E04	GET /yo/lealtad
Tu cuenta	botón	→ E08. Abre tu cuenta	sesión	perfil y avisos		GET /yo
Llamar a Luis	botón	del teléfono: abriría una llamada con número enmascarado. Llama al repartidor			P08	POST /pedidos/{id}/llamada
Escribir a Luis	botón	del teléfono: abriría whatsapp con el repartidor. Escribe al repartidor			P08
Ver recibo	botón	abre el recibo. Muestra el recibo		recibo		GET /pedidos/{id}/recibo
Necesito ayuda con mi pedido	botón	abre M39 como hoja. Abre ayuda		reporte	A02	POST /pedidos/{id}/reportes

E06 · Mis pedidos

Cuándo se ve: Mis pedidos
Recibe: Pedido en curso e historial (GET /pedidos?mios)
Llegas desde: E01, E02, E03, E04, E05, E07, E08, E10, E11, E12, E13

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Menú	botón	→ @inicio. Abre el Inicio con menú y tu pedido al lado		parada y menú	E03	GET /ruta/hoy, GET /menu
Ruta de hoy	botón	→ E02. Abre la ruta del día		paradas		GET /ruta?fecha=
Mis pedidos	botón	→ E06. Abre tus pedidos	sesión	pedido en curso e historial	E05	GET /pedidos?mios
Recompensas	botón	→ E07. Abre recompensas y cashback	sesión	saldo, sellos y movimientos	E04 al pagar	GET /yo/lealtad
$ 38.50 de cashback	botón	→ E07. Abre tu saldo de cashback	sesión	saldo y movimientos	E04	GET /yo/lealtad
Tu cuenta	botón	→ E08. Abre tu cuenta	sesión	perfil y avisos		GET /yo
En camino · A-118 Llega a las 10:54 a Nave 5, recepción 2 La	botón	→ E05. Abre el seguimiento	pedido en curso		E05	GET /pedidos/{id}
Repetir	botón	estado carrito=2; confirma «Listo, tu pedido se llenó otra vez»; → @inicio. Llena el carrito con ese pedido	disponibles	carrito	E01	POST /pedidos/{id}/repetir
Ver los anteriores	botón	confirma «Cargando pedidos de octubre». Carga más historial		página siguiente		GET /pedidos?mios&antes=

E07 · Recompensas y cashback

Cuándo se ve: Recompensas y cashback
Recibe: Saldo, sellos, recompensas y movimientos (GET /yo/lealtad)
Llegas desde: E01, E02, E03, E04, E05, E06, E08, E10, E11, E12, E13

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Menú	botón	→ @inicio. Abre el Inicio con menú y tu pedido al lado		parada y menú	E03	GET /ruta/hoy, GET /menu
Ruta de hoy	botón	→ E02. Abre la ruta del día		paradas		GET /ruta?fecha=
Mis pedidos	botón	→ E06. Abre tus pedidos	sesión	pedido en curso e historial	E05	GET /pedidos?mios
Recompensas	botón	→ E07. Abre recompensas y cashback	sesión	saldo, sellos y movimientos	E04 al pagar	GET /yo/lealtad
$ 38.50 de cashback	botón	→ E07. Abre tu saldo de cashback	sesión	saldo y movimientos	E04	GET /yo/lealtad
Tu cuenta	botón	→ E08. Abre tu cuenta	sesión	perfil y avisos		GET /yo
Usar en mi pedido	botón	estado carrito=2; confirma «Pan dulce gratis agregado»; → @inicio. Pone la recompensa en tu pedido	recompensa vigente	línea en $0	E01, E04	POST /carrito/recompensa
Bebida gratis usada Mar 27 oct · Cold brew 16 oz Canjeada	fila	solo informa. Movimiento
Pan dulce gratis Venció el 15 de octubre Vencida	fila	solo informa. Movimiento
Pedido A-104 Lun 9 nov +$12.25	fila	solo informa. Movimiento
Ajuste de PIT Coffee Vie 6 nov · disculpa por el retraso +$2	fila	solo informa. Movimiento
Usado en el pedido A-097 Vie 6 nov −$10.00	fila	solo informa. Movimiento
Devuelto por parada cancelada Jue 5 nov · pedido A-091 +$6.2	fila	solo informa. Movimiento
Venció sin usarse Sáb 31 oct −$4.00	fila	solo informa. Movimiento

E08 · Cuenta, datos y avisos

Cuándo se ve: Cuenta
Recibe: Perfil, avisos y canales (GET /yo, GET /yo/avisos)
Llegas desde: E01, E02, E03, E04, E05, E06, E07, E10, E11, E12, E13

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Menú	botón	→ @inicio. Abre el Inicio con menú y tu pedido al lado		parada y menú	E03	GET /ruta/hoy, GET /menu
Ruta de hoy	botón	→ E02. Abre la ruta del día		paradas		GET /ruta?fecha=
Mis pedidos	botón	→ E06. Abre tus pedidos	sesión	pedido en curso e historial	E05	GET /pedidos?mios
Recompensas	botón	→ E07. Abre recompensas y cashback	sesión	saldo, sellos y movimientos	E04 al pagar	GET /yo/lealtad
$ 38.50 de cashback	botón	→ E07. Abre tu saldo de cashback	sesión	saldo y movimientos	E04	GET /yo/lealtad
Tu cuenta	botón	→ E08. Abre tu cuenta	sesión	perfil y avisos		GET /yo
Datos y avisos (grupo)	opción	se marca. Sección actual
Formas de pago (grupo)	opción	abre M37 como hoja. Abre tus tarjetas		tarjetas	E04	GET /yo/tarjetas
Lugares frecuentes (grupo)	opción	abre M26 como hoja. Abre tus lugares		lugares	E04	GET /yo/lugares
Datos de facturación (grupo)	opción	abre M38 como hoja. Abre datos fiscales				GET /yo/facturacion
Ayuda (grupo)	opción	abre M39 como hoja. Abre ayuda
Términos y privacidad (grupo)	opción	abre M40 como hoja. Abre textos legales				GET /legal/{doc}
Cerrar sesión (grupo)	opción	estado sesion=fuera; → E09. Cierra la sesión			E09	DELETE /sesion
Daniela Ortiz	campo	se puede escribir. Edita el dato		perfil	E04, P08	PATCH /yo
614 555 0142 Verificado	campo	se puede escribir. Edita el dato		perfil	E04, P08	PATCH /yo
daniela.ortiz@ejemplo.com	campo	se puede escribir. Edita el dato		perfil	E04, P08	PATCH /yo
Leche de avena, sin azúcar	campo	se puede escribir. Edita el dato		perfil	E04, P08	PATCH /yo
Guardar cambios	botón	confirma «Cambios guardados». Guarda tu perfil	correo válido	perfil		PATCH /yo
Dejar de usar mi ubicación	botón	confirma «Ya no usamos tu ubicación». Borra tu ubicación				DELETE /yo/ubicacion
Eliminar mi cuenta	botón	abre M30 como hoja. Abre la eliminación
El camión va a llegar a mi parada 10 minutos antes	interruptor	prende o apaga. Prende o apaga ese aviso o canal		preferencia	Avisos	PATCH /yo/avisos
Hay retraso o cambio de lugar	interruptor	prende o apaga. Prende o apaga ese aviso o canal		preferencia	Avisos	PATCH /yo/avisos
Mi pedido cambia de estado	interruptor	prende o apaga. Prende o apaga ese aviso o canal		preferencia	Avisos	PATCH /yo/avisos
Hay promociones cerca	interruptor	prende o apaga. Prende o apaga ese aviso o canal		preferencia	Avisos	PATCH /yo/avisos
Notificación en este navegador Chrome la tiene bloqueada. Có	interruptor	prende o apaga. Prende o apaga ese aviso o canal		preferencia	Avisos	PATCH /yo/avisos
WhatsApp Al 614 555 0142	interruptor	prende o apaga. Prende o apaga ese aviso o canal		preferencia	Avisos	PATCH /yo/avisos
Correo Solo recibos y reembolsos	interruptor	prende o apaga. Prende o apaga ese aviso o canal		preferencia	Avisos	PATCH /yo/avisos

E09 · Entrar o crear cuenta

Cuándo se ve: Sin sesión en escritorio
Recibe: nada propio
Llegas desde: E08

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
+52 10 dígitos	campo	se puede escribir. Escribe tu celular	10 dígitos	celular	M28
Enviarme un código	botón	abre M28 como hoja. Manda el código y lo pide en una hoja	celular válido	código	M28	POST /sesion/codigo
Entrar con correo	botón	abre M33 como hoja. Entra con enlace al correo
Ver el menú sin cuenta	botón	estado sesion=invitado; → @inicio. Ve el menú sin cuenta		menú público	E01	GET /menu
Entrada del personal	botón	cambia a personal. Abre la entrada del personal (en el teléfono del camión)	PIN		P01

E10 · Inicio, camión en camino y pedido vacío

Cuándo se ve: Inicio con el camión en camino y pedido vacío (camion=camino o carrito=0)
Recibe: Llegada estimada, menú y último pedido (GET /ruta/hoy, GET /menu)
Llegas desde: E01, E02, E03, E04, E05, E06, E07, E08, E09, E11, E12, E13

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Menú	botón	→ @inicio. Abre el Inicio con menú y tu pedido al lado		parada y menú	E03	GET /ruta/hoy, GET /menu
Ruta de hoy	botón	→ E02. Abre la ruta del día		paradas		GET /ruta?fecha=
Mis pedidos	botón	→ E06. Abre tus pedidos	sesión	pedido en curso e historial	E05	GET /pedidos?mios
Recompensas	botón	→ E07. Abre recompensas y cashback	sesión	saldo, sellos y movimientos	E04 al pagar	GET /yo/lealtad
$ 38.50 de cashback	botón	→ E07. Abre tu saldo de cashback	sesión	saldo y movimientos	E04	GET /yo/lealtad
Tu cuenta	botón	→ E08. Abre tu cuenta	sesión	perfil y avisos		GET /yo
Avisarme cuando llegue 10 min antes, por WhatsApp	interruptor	prende o apaga; confirma «Te avisamos 10 min antes». Aviso de llegada		suscripción	Avisos	POST /avisos/seguir
Calientes (grupo)	opción	se marca. Filtra				GET /menu
Fríos (grupo)	opción	se marca. Filtra				GET /menu
Frappés (grupo)	opción	se marca. Filtra				GET /menu
Pan dulce (grupo)	opción	se marca. Filtra				GET /menu
+	botón	→ E03. Abre el producto		producto	E03	GET /productos/{id}
Repetir	botón	estado carrito=2; estado camion=aqui; → E01. Llena el carrito con tu último pedido		carrito	E01	POST /pedidos/{id}/repetir

E11 · Pago rechazado

Cuándo se ve: El banco rechazó la tarjeta (pago=rechazado)
Recibe: Motivo y otras tarjetas (respuesta de POST /pedidos)
Llegas desde: E04

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Menú	botón	→ @inicio. Regresa al menú
Ruta de hoy	botón	→ E02. Abre la ruta del día		paradas		GET /ruta?fecha=
Mis pedidos	botón	→ E06. Abre tus pedidos	sesión	pedido en curso e historial	E05	GET /pedidos?mios
Recompensas	botón	→ E07. Abre recompensas y cashback	sesión	saldo, sellos y movimientos	E04 al pagar	GET /yo/lealtad
$ 38.50 de cashback	botón	→ E07. Abre tu saldo de cashback	sesión	saldo y movimientos	E04	GET /yo/lealtad
Tu cuenta	botón	→ E08. Abre tu cuenta	sesión	perfil y avisos		GET /yo
Visa terminada en 4821 Rechazada (grupo)	opción	se marca. Elige otra tarjeta			Pagar
Mastercard terminada en 0937 11/27 (grupo)	opción	se marca. Elige otra tarjeta			Pagar
+ Agregar otra tarjeta (grupo)	opción	abre M37 como hoja. Agrega una tarjeta				POST /yo/tarjetas
Volver a mi pedido	botón	→ @inicio. Regresa al carrito			E01
Pagar $236.50 con Mastercard	botón	estado pago=ok; → @pagado. Reintenta		pedido	E05	POST /pedidos

E12 · Parada cancelada y reembolso

Cuándo se ve: La parada se canceló (parada=cancelada)
Recibe: Reembolso (canal pedido)
Llegas desde: E04, E11

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Menú	botón	→ @inicio. Abre el Inicio con menú y tu pedido al lado		parada y menú	E03	GET /ruta/hoy, GET /menu
Ruta de hoy	botón	→ E02. Abre la ruta del día		paradas		GET /ruta?fecha=
Mis pedidos	botón	→ E06. Abre tus pedidos
Recompensas	botón	→ E07. Abre recompensas y cashback	sesión	saldo, sellos y movimientos	E04 al pagar	GET /yo/lealtad
$ 38.50 de cashback	botón	→ E07. Abre tu saldo de cashback	sesión	saldo y movimientos	E04	GET /yo/lealtad
Tu cuenta	botón	→ E08. Abre tu cuenta	sesión	perfil y avisos		GET /yo
Pedir lo mismo para mañana Jueves 8:00 · Nave 3	botón	estado carrito=2; estado parada=normal; estado pedido=; → @inicio. Arma el mismo pedido para mañana		carrito	E01	POST /pedidos/{id}/repetir
Ver la ruta de mañana	botón	→ E02. Abre la ruta				GET /ruta?fecha=
Hablar con alguien de PIT	botón	del teléfono: abriría whatsapp con pit coffee. Contacta a PIT
↩ $206.50 de vuelta a tu Visa 4821 Tu banco lo refleja en 3	fila	solo informa. Detalle del reembolso
$ $38.50 de vuelta a tu cashback Ya está disponible en tu sa	fila	solo informa. Detalle del reembolso
✓ No tienes que hacer nada El reembolso salió hoy a las 12:4	fila	solo informa. Detalle del reembolso

E13 · Entrega fuera de zona

Cuándo se ve: Entrega con dirección fuera de zona (zona=fuera)
Recibe: Alternativas (PATCH /carrito)
Llegas desde: E01

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Menú	botón	→ @inicio. Abre el Inicio con menú y tu pedido al lado		parada y menú	E03	GET /ruta/hoy, GET /menu
Ruta de hoy	botón	→ E02. Abre la ruta del día		paradas		GET /ruta?fecha=
Mis pedidos	botón	→ E06. Abre tus pedidos	sesión	pedido en curso e historial	E05	GET /pedidos?mios
Recompensas	botón	→ E07. Abre recompensas y cashback	sesión	saldo, sellos y movimientos	E04 al pagar	GET /yo/lealtad
$ 38.50 de cashback	botón	→ E07. Abre tu saldo de cashback	sesión	saldo y movimientos	E04	GET /yo/lealtad
Tu cuenta	botón	→ E08. Abre tu cuenta	sesión	perfil y avisos		GET /yo
Tu pedido	botón	→ @inicio. Regresa al pedido			E01
Nave 3, andén de carga	campo	se puede escribir. Corrige la dirección				PATCH /carrito
Recoger en el camión · 7 min a pie	botón	estado recibir=recoger; → @inicio. Cambia a recoger			E01	PATCH /carrito
Pedir para las 13:30 En Comedor central sí te lo llevamos	botón	estado zona=dentro; → E04. Pide para la parada que sí entrega			E04	PATCH /carrito
Usar otra dirección	botón	abre M26 como hoja. Elige otro lugar				GET /yo/lugares

Personal del camión · móvil

P01 · Entrada del personal

Cuándo se ve: Entrada del personal en el teléfono o tableta del camión
Recibe: nada propio
Llegas desde: E09

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
1	botón	llena el PIN. Escribe un dígito del PIN; con 4 dígitos entra a su puesto	PIN de 4 dígitos	sesión de turno con su rol	P02, P04, P07	POST /personal/sesion
2	botón	llena el PIN. Escribe un dígito del PIN; con 4 dígitos entra a su puesto	PIN de 4 dígitos	sesión de turno con su rol	P02, P04, P07	POST /personal/sesion
3	botón	llena el PIN. Escribe un dígito del PIN; con 4 dígitos entra a su puesto	PIN de 4 dígitos	sesión de turno con su rol	P02, P04, P07	POST /personal/sesion
4	botón	llena el PIN. Escribe un dígito del PIN; con 4 dígitos entra a su puesto	PIN de 4 dígitos	sesión de turno con su rol	P02, P04, P07	POST /personal/sesion
5	botón	llena el PIN. Escribe un dígito del PIN; con 4 dígitos entra a su puesto	PIN de 4 dígitos	sesión de turno con su rol	P02, P04, P07	POST /personal/sesion
6	botón	llena el PIN. Escribe un dígito del PIN; con 4 dígitos entra a su puesto	PIN de 4 dígitos	sesión de turno con su rol	P02, P04, P07	POST /personal/sesion
7	botón	llena el PIN. Escribe un dígito del PIN; con 4 dígitos entra a su puesto	PIN de 4 dígitos	sesión de turno con su rol	P02, P04, P07	POST /personal/sesion
8	botón	llena el PIN. Escribe un dígito del PIN; con 4 dígitos entra a su puesto	PIN de 4 dígitos	sesión de turno con su rol	P02, P04, P07	POST /personal/sesion
9	botón	llena el PIN. Escribe un dígito del PIN; con 4 dígitos entra a su puesto	PIN de 4 dígitos	sesión de turno con su rol	P02, P04, P07	POST /personal/sesion
0	botón	llena el PIN. Escribe un dígito del PIN; con 4 dígitos entra a su puesto	PIN de 4 dígitos	sesión de turno con su rol	P02, P04, P07	POST /personal/sesion
Borrar	botón	llena el PIN. Borra el último dígito

P02 · Operador, parada en curso

Cuándo se ve: Operador con la parada abierta
Recibe: Parada, pedidos en cola y siguiente parada (GET /personal/parada-actual, canal parada)
Llegas desde: P03, P10

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Recibir pedidos nuevos Apágalo si la cola se sale de control	interruptor	prende o apaga. Pausa o reanuda pedidos nuevos en la parada	permiso de operador	estado de la parada	Clientes ven M36, A01	PATCH /paradas-dia/{id}
Cerrar parada y salir a la siguiente	botón	confirma «Parada cerrada. Avisamos a 64 personas del Comedor central». Cierra la parada y marca el camión en camino	sin pedidos pendientes o con ellos reasignados	parada cerrada	M02, M41, A01	POST /paradas-dia/{id}/cerrar
Avisar retraso	botón	→ P03. Avisa un retraso			P03
Cancelar parada	botón	→ P03. Cancela la parada (pide PIN de encargada)	permiso con PIN		P03
1 Nave 1 8:00 a 9:30 · 31 pedidos Cerrada	fila	solo informa. Parada del día
2 Nave 4, acceso norte 10:00 a 11:30 · llegaste 9:56 Aquí	fila	solo informa. Parada del día
3 Comedor central 13:30 a 15:00 · 9 pedidos anticipados Sigu	fila	solo informa. Parada del día

P03 · Operador, avisar retraso o cancelar parada

Cuándo se ve: Al avisar retraso o cancelar
Recibe: Pedidos y clientes afectados (GET /paradas-dia/{id})
Llegas desde: P02

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Regresar	botón	regresa. Regresa a la pantalla anterior				sin llamada
Voy tarde (grupo)	opción	se marca. Modo retraso		tipo de aviso	Botón de abajo
Cancelar parada (grupo)	opción	estado parada=cancelada; estado pedido=cancelado; confirma «Parada cancelada. Reembolsamos 9 pedidos y avisamos a los clientes»; → P02. Cancela la parada, reembolsa y avisa (pide PIN de encargada)	PIN de encargada	pedidos cancelados y reembolsos	Cliente M19, E12; A02	POST /paradas-dia/{id}/cancelar
10 min (grupo)	opción	se marca. Elige cuánto se retrasa		minutos	Mensaje a clientes
15 min (grupo)	opción	se marca. Elige cuánto se retrasa		minutos	Mensaje a clientes
30 min (grupo)	opción	se marca. Elige cuánto se retrasa		minutos	Mensaje a clientes
Otro (grupo)	opción	se marca. Elige cuánto se retrasa		minutos	Mensaje a clientes
Tráfico en el parque (grupo)	opción	se marca. Elige el motivo		motivo	Mensaje, A11
Mucha fila en la parada anterior (grupo)	opción	se marca. Elige el motivo		motivo	Mensaje, A11
Recarga de insumos (grupo)	opción	se marca. Elige el motivo		motivo	Mensaje, A11
Otro (grupo)	opción	se marca. Elige el motivo		motivo	Mensaje, A11
Avisar retraso de 15 min	botón	confirma «Avisamos a 64 personas del retraso»; regresa. Manda el retraso a clientes con pedido o aviso	minutos y motivo	hora nueva	M06, M41, A01	POST /paradas-dia/{id}/retraso

P04 · Preparación, cola de pedidos

Cuándo se ve: Preparación, cola de pedidos
Recibe: Pedidos en orden de hora con notas y forma de recibir (GET /personal/cola, canal cola)
Llegas desde: P06, P10

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Por hacer · 6 (grupo)	opción	se marca. Muestra lo que falta preparar
Listos · 2 (grupo)	opción	→ P05. Muestra lo listo para entregar			P05
Entregados (grupo)	opción	se marca; confirma «Entregados de hoy: 31». Muestra lo entregado
Marcar listo	botón	estado pedido=listo; el botón cambia a «Listo ✓»; confirma «A-118 listo. Avisamos a Daniela». Marca el pedido listo y avisa al cliente	pedido en preparación	estado listo	Cliente M16 o P07, A02	POST /pedidos/{id}/listo
Empezar	botón	el botón cambia a «Marcar listo»; confirma «Empezaste el pedido». Empieza el pedido (imprime etiqueta)	pedido en cola	estado preparando	Cliente M15, A01	POST /pedidos/{id}/empezar

P05 · Preparación, entregar en ventanilla

Cuándo se ve: Entregar en ventanilla
Recibe: Pedidos listos y el código del cliente (GET /personal/listos)
Llegas desde: P04

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Buscar por nombre	botón	confirma «Escribe el nombre del cliente». Busca por nombre				GET /personal/listos?q=
Entregar pedido A-118	botón	estado pedido=entregado; confirma «A-118 entregado. Daniela ganó $11.80 de cashback». Entrega el pedido con el código	código de 3 dígitos correcto	estado entregado	Cliente M18, A02, A14	POST /pedidos/{id}/entregar
1	botón	llena el PIN. Escribe el código del cliente	3 dígitos	código	Entregar
2	botón	llena el PIN. Escribe el código del cliente	3 dígitos	código	Entregar
3	botón	llena el PIN. Escribe el código del cliente	3 dígitos	código	Entregar
4	botón	llena el PIN. Escribe el código del cliente	3 dígitos	código	Entregar
5	botón	llena el PIN. Escribe el código del cliente	3 dígitos	código	Entregar
6	botón	llena el PIN. Escribe el código del cliente	3 dígitos	código	Entregar
7	botón	llena el PIN. Escribe el código del cliente	3 dígitos	código	Entregar
8	botón	llena el PIN. Escribe el código del cliente	3 dígitos	código	Entregar
9	botón	llena el PIN. Escribe el código del cliente	3 dígitos	código	Entregar
Borrar	botón	llena el PIN. Borra un dígito
0	botón	llena el PIN. Escribe el código del cliente	3 dígitos	código	Entregar
Limpiar	botón	llena el PIN. Limpia el código

P06 · Preparación, lo que hay y lo agotado

Cuándo se ve: Lo que hay y lo agotado
Recibe: Productos con existencias (GET /personal/existencias)
Llegas desde: inicio del rol, escenario de la demo o aviso

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Pedidos (grupo)	opción	→ P04. Regresa a la cola
Lo que hay (grupo)	opción	se marca. Sección actual
Latte Caliente y helado	interruptor	prende o apaga. Agota o vuelve a poner un producto hoy	permiso de agotar	disponibilidad	Clientes M07, E03; A01, A16	PATCH /productos/{id}/disponible
Cold brew Quedan unas 12 porciones	interruptor	prende o apaga. Agota o vuelve a poner un producto hoy	permiso de agotar	disponibilidad	Clientes M07, E03; A01, A16	PATCH /productos/{id}/disponible
Caramelo helado Agotado desde las 10:12 · hay 1 pedido que l	interruptor	prende o apaga. Agota o vuelve a poner un producto hoy	permiso de agotar	disponibilidad	Clientes M07, E03; A01, A16	PATCH /productos/{id}/disponible
Frappé mocha	interruptor	prende o apaga. Agota o vuelve a poner un producto hoy	permiso de agotar	disponibilidad	Clientes M07, E03; A01, A16	PATCH /productos/{id}/disponible
Leche de avena	interruptor	prende o apaga. Agota o vuelve a poner un producto hoy	permiso de agotar	disponibilidad	Clientes M07, E03; A01, A16	PATCH /productos/{id}/disponible
Leche de almendra Agotada desde las 9:40	interruptor	prende o apaga. Agota o vuelve a poner un producto hoy	permiso de agotar	disponibilidad	Clientes M07, E03; A01, A16	PATCH /productos/{id}/disponible
Concha de vainilla Quedan 4	interruptor	prende o apaga. Agota o vuelve a poner un producto hoy	permiso de agotar	disponibilidad	Clientes M07, E03; A01, A16	PATCH /productos/{id}/disponible
Rol de canela Quedan 7	interruptor	prende o apaga. Agota o vuelve a poner un producto hoy	permiso de agotar	disponibilidad	Clientes M07, E03; A01, A16	PATCH /productos/{id}/disponible

P07 · Repartidor, mis entregas

Cuándo se ve: Repartidor, entregas por tomar
Recibe: Entregas listas con distancia (GET /personal/entregas, canal reparto)
Llegas desde: P09, P10

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Lo llevo yo	botón	estado pedido=camino; → P08. Toma la entrega	repartidor libre	asignación	Cliente M17, A07	POST /entregas/{id}/tomar
Llevarlo en el mismo viaje	botón	confirma «Agregado a tu viaje». Junta otra entrega cercana	misma zona	asignación	A07	POST /entregas/{id}/tomar

P08 · Repartidor, entrega en curso

Cuándo se ve: Entrega en curso
Recibe: Dirección, indicaciones y teléfono enmascarado (GET /entregas/{id})
Llegas desde: P07

Control	Tipo	Acción	Da	Depende	Llamada
Llamar a Marco	botón	del teléfono: abriría una llamada con número enmascarado. Llama al cliente			POST /entregas/{id}/llamada
Escribir a Marco	botón	del teléfono: abriría whatsapp con el cliente. Escribe al cliente
Ya llegué, avisarle	botón	confirma «Avisamos a Marco que ya llegaste». Avisa que llegó	aviso	Cliente M17	POST /entregas/{id}/llegue
No encuentro al cliente	botón	→ P09. Abre entregar o no encontré		P09

P09 · Repartidor, entregar o no encontré al cliente

Cuándo se ve: Al llegar o no encontrar al cliente
Recibe: Cuenta regresiva de espera
Llegas desde: P08

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Regresar	botón	regresa. Regresa a la pantalla anterior				sin llamada
No salió ni contestó (grupo)	opción	se marca. Elige qué pasó		motivo	A01, A02
La dirección no existe o no me dejan pasar (grupo)	opción	se marca. Elige qué pasó		motivo	A01, A02
Ya no lo quiso (grupo)	opción	se marca. Elige qué pasó		motivo	A01, A02
Se me derramó o se dañó en el camino (grupo)	opción	se marca. Elige qué pasó		motivo	A01, A02
Entregado a Marco	botón	estado pedido=entregado; confirma «Entregado. Marco ganó su cashback»; → P07. Marca entregado		estado entregado	Cliente M18, A02	POST /entregas/{id}/entregar
Regresar al camión (se activa en 1:12)	botón	confirma «Se activa al terminar la espera de 5 min». Regresa con el pedido (después de esperar)	espera cumplida	no entregado	A01 (Necesita tu atención)	POST /entregas/{id}/no-entregado

P10 · Personal sin conexión

Cuándo se ve: Sin conexión en el camión (conexion=offline)
Recibe: Pedidos guardados en el teléfono (caché local y cola de cambios)
Llegas desde: inicio del rol, escenario de la demo o aviso

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Empezar	botón	confirma «Guardado. Se manda al volver la señal». Empieza sin señal y lo guarda		cambio en cola	P04 al reconectar	cola local
Reintentar	botón	estado conexion=online; → @puesto. Reintenta la conexión			P02, P04, P07

Administración · escritorio

A01 · Hoy

Cuándo se ve: Entrada del panel
Recibe: Paradas de hoy, venta, alertas que necesitan atención (GET /admin/hoy, canal admin)
Llegas desde: A02, A03, A04, A05, A06, A07, A08, A09, A10, A11, A12, A13, A14, A15, A16, A17

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Hoy	botón	→ A01. Resumen del día	sesión de administración	paradas, venta y alertas		GET /admin/hoy
Pedidos	botón	→ A02. Lista de pedidos	permiso de ver pedidos	pedidos con filtros	A15	GET /admin/pedidos
Menú	botón	→ A03. Menú y disponibilidad	permiso de menú	productos y categorías	A04, A16	GET /admin/menu
Paradas y horarios	botón	→ A05. Semana de paradas	permiso de paradas	calendario	A06	GET /admin/paradas?semana=
Reparto y zonas	botón	→ A07. Reparto y zonas	permiso de reparto	entregas y repartidores		GET /admin/reparto
Avisos	botón	→ A08. Avisos a clientes	permiso de avisos	plantillas y envío		GET /admin/avisos
Cashback y lealtad	botón	→ A09. Reglas de cashback y sellos	permiso de lealtad	reglas y promociones	A13, A14	GET /admin/lealtad
Clientes	botón	→ A10. Clientes y saldos	permiso de clientes	lista y ficha		GET /admin/clientes
Reportes	botón	→ A11. Reportes	permiso de reportes	ventas y métricas		GET /admin/reportes
Equipo y permisos	botón	→ A12. Equipo, permisos y equipos del camión	rol administradora	personas y permisos	A17	GET /admin/equipo
Mandar aviso	botón	→ A08. Abre avisos a clientes			A08
Ver pedidos en vivo	botón	→ A02. Abre pedidos			A02
Ver pedido	botón	→ A02. Abre el pedido con espera larga		pedido A-122	A02	GET /admin/pedidos/{id}
Reembolsar o guardar	botón	→ A02. Abre el pedido no entregado para decidir		pedido A-115	A02	GET /admin/pedidos/{id}
Ver menú	botón	→ A16. Abre inventario por lo agotado		existencias	A16	GET /admin/inventario
Resolver	botón	→ A15. Abre pagos con problema		cobro sin pedido	A15	GET /admin/pagos?problema

A02 · Pedidos, lista con detalle y reembolso

Cuándo se ve: Pedidos
Recibe: Pedidos con filtros y el detalle del seleccionado (GET /admin/pedidos)
Llegas desde: A01, A03, A04, A05, A06, A07, A08, A09, A10, A11, A12, A13, A14, A15, A16, A17

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Hoy	botón	→ A01. Resumen del día	sesión de administración	paradas, venta y alertas		GET /admin/hoy
Pedidos	botón	→ A02. Lista de pedidos	permiso de ver pedidos	pedidos con filtros	A15	GET /admin/pedidos
Menú	botón	→ A03. Menú y disponibilidad	permiso de menú	productos y categorías	A04, A16	GET /admin/menu
Paradas y horarios	botón	→ A05. Semana de paradas	permiso de paradas	calendario	A06	GET /admin/paradas?semana=
Reparto y zonas	botón	→ A07. Reparto y zonas	permiso de reparto	entregas y repartidores		GET /admin/reparto
Avisos	botón	→ A08. Avisos a clientes	permiso de avisos	plantillas y envío		GET /admin/avisos
Cashback y lealtad	botón	→ A09. Reglas de cashback y sellos	permiso de lealtad	reglas y promociones	A13, A14	GET /admin/lealtad
Clientes	botón	→ A10. Clientes y saldos	permiso de clientes	lista y ficha		GET /admin/clientes
Reportes	botón	→ A11. Reportes	permiso de reportes	ventas y métricas		GET /admin/reportes
Equipo y permisos	botón	→ A12. Equipo, permisos y equipos del camión	rol administradora	personas y permisos	A17	GET /admin/equipo
Nave 4 (grupo)	opción	se marca. Filtra la lista		filtro		GET /admin/pedidos?filtros
Todos los estados (grupo)	opción	se marca. Filtra la lista		filtro		GET /admin/pedidos?filtros
Recoger y entrega (grupo)	opción	se marca. Filtra la lista		filtro		GET /admin/pedidos?filtros
Buscar folio, nombre o teléfono (grupo)	opción	se marca. Filtra la lista		filtro		GET /admin/pedidos?filtros
A-122 10:27 Lucía Prado Recoger Espera 9 min $78.00	fila	abre el detalle. Abre el detalle del pedido a la derecha		pedido	Reembolso	GET /admin/pedidos/{id}
A-120 10:32 Ing. Salas Recoger Por hacer $135.00	fila	abre el detalle. Abre el detalle del pedido a la derecha		pedido	Reembolso	GET /admin/pedidos/{id}
A-119 10:30 Marco Lerma Entrega En camino $123.00	fila	abre el detalle. Abre el detalle del pedido a la derecha		pedido	Reembolso	GET /admin/pedidos/{id}
A-118 10:31 Daniela Ortiz Recoger Preparando $206.50	fila	abre el detalle. Abre el detalle del pedido a la derecha		pedido	Reembolso	GET /admin/pedidos/{id}
A-115 10:18 Sra. Pineda Entrega No entregado $83.00	fila	abre el detalle. Abre el detalle del pedido a la derecha		pedido	Reembolso	GET /admin/pedidos/{id}
A-114 10:15 Jorge Tamez Recoger Entregado $45.00	fila	abre el detalle. Abre el detalle del pedido a la derecha		pedido	Reembolso	GET /admin/pedidos/{id}
A-113 10:12 Karla Ibarra Recoger Entregado $130.00	fila	abre el detalle. Abre el detalle del pedido a la derecha		pedido	Reembolso	GET /admin/pedidos/{id}
A-112 10:09 Tomás Rey Recoger Cancelado por cliente $62.00	fila	abre el detalle. Abre el detalle del pedido a la derecha		pedido	Reembolso	GET /admin/pedidos/{id}
A-111 10:07 Elena Cruz Entrega Entregado $91.00	fila	abre el detalle. Abre el detalle del pedido a la derecha		pedido	Reembolso	GET /admin/pedidos/{id}
A-110 10:04 Pablo Nava Recoger Entregado $58.00	fila	abre el detalle. Abre el detalle del pedido a la derecha		pedido	Reembolso	GET /admin/pedidos/{id}
Guardarlo para que pase a recogerlo (grupo)	opción	se marca. Elige qué hacer con el pedido no entregado		decisión	Botón confirmar
Reembolsar solo el producto ($68.00) (grupo)	opción	se marca. Elige qué hacer con el pedido no entregado		decisión	Botón confirmar
Reembolsar todo ($83.00) (grupo)	opción	se marca. Elige qué hacer con el pedido no entregado		decisión	Botón confirmar
No reembolsar, compensar con cashback (grupo)	opción	se marca. Elige qué hacer con el pedido no entregado		decisión	Botón confirmar
Reembolsar $68.00 y avisar al cliente	botón	confirma «Reembolso de $68.00 enviado. Avisamos a la Sra. Pineda». Ejecuta la decisión y avisa al cliente	permiso de reembolsar	reembolso o cashback	Cliente M06, A14, A11	POST /admin/pedidos/{id}/reembolso

Cuándo se ve: Menú
Recibe: Categorías y productos con disponibilidad (GET /admin/menu)
Llegas desde: A01, A02, A04, A05, A06, A07, A08, A09, A10, A11, A12, A13, A14, A15, A16, A17

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Hoy	botón	→ A01. Resumen del día	sesión de administración	paradas, venta y alertas		GET /admin/hoy
Pedidos	botón	→ A02. Lista de pedidos	permiso de ver pedidos	pedidos con filtros	A15	GET /admin/pedidos
Menú	botón	→ A03. Menú y disponibilidad	permiso de menú	productos y categorías	A04, A16	GET /admin/menu
Paradas y horarios	botón	→ A05. Semana de paradas	permiso de paradas	calendario	A06	GET /admin/paradas?semana=
Reparto y zonas	botón	→ A07. Reparto y zonas	permiso de reparto	entregas y repartidores		GET /admin/reparto
Avisos	botón	→ A08. Avisos a clientes	permiso de avisos	plantillas y envío		GET /admin/avisos
Cashback y lealtad	botón	→ A09. Reglas de cashback y sellos	permiso de lealtad	reglas y promociones	A13, A14	GET /admin/lealtad
Clientes	botón	→ A10. Clientes y saldos	permiso de clientes	lista y ficha		GET /admin/clientes
Reportes	botón	→ A11. Reportes	permiso de reportes	ventas y métricas		GET /admin/reportes
Equipo y permisos	botón	→ A12. Equipo, permisos y equipos del camión	rol administradora	personas y permisos	A17	GET /admin/equipo
Agregar producto	botón	→ A04. Crea un producto			A04
Calientes 6 (grupo)	opción	se marca. Cambia de categoría
Fríos 5 (grupo)	opción	se marca. Cambia de categoría
Frappés 3 (grupo)	opción	se marca. Cambia de categoría
Pan dulce 4 (grupo)	opción	se marca. Cambia de categoría
Leches y extras 7 (grupo)	opción	se marca. Cambia de categoría
Promociones 1 (grupo)	opción	→ A13. Abre la promoción			A13
Nueva categoría (grupo)	opción	confirma «Categoría creada». Crea una categoría	nombre	categoría	Clientes M07	POST /admin/categorias
Cold brew 18 horas en frío, sin azúcar 12 oz $55 · 16 oz $65	interruptor	prende o apaga. Pone o quita el producto del menú		disponibilidad	Clientes M07, P06	PATCH /admin/productos/{id}
Editar	botón	→ A04. Edita el producto		producto	A04	GET /admin/productos/{id}
Latte helado Espresso doble sobre leche fría 12 oz $60 · 16	interruptor	prende o apaga. Pone o quita el producto del menú		disponibilidad	Clientes M07, P06	PATCH /admin/productos/{id}
Caramelo helado Agotado hoy Lo apagó Ana a las 10:12 · vuelv	interruptor	prende o apaga. Pone o quita el producto del menú		disponibilidad	Clientes M07, P06	PATCH /admin/productos/{id}
Horchata con espresso Horchata de arroz y un shot 16 oz $58	interruptor	prende o apaga. Pone o quita el producto del menú		disponibilidad	Clientes M07, P06	PATCH /admin/productos/{id}
Americano con hielo Sin foto propia Espresso largo, 16 oz 16	interruptor	prende o apaga. Pone o quita el producto del menú		disponibilidad	Clientes M07, P06	PATCH /admin/productos/{id}
Té chai helado Borrador Falta precio y foto. No se ve en la	interruptor	prende o apaga. Pone o quita el producto del menú		disponibilidad	Clientes M07, P06	PATCH /admin/productos/{id}
Terminar	botón	→ A04. Termina el borrador			A04

A04 · Editar producto

Cuándo se ve: Crear o editar producto
Recibe: Producto con tamaños, precios y foto (GET /admin/productos/{id})
Llegas desde: A03, A16

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Hoy	botón	→ A01. Resumen del día	sesión de administración	paradas, venta y alertas		GET /admin/hoy
Pedidos	botón	→ A02. Lista de pedidos	permiso de ver pedidos	pedidos con filtros	A15	GET /admin/pedidos
Menú	botón	→ A03. Regresa al menú
Paradas y horarios	botón	→ A05. Semana de paradas	permiso de paradas	calendario	A06	GET /admin/paradas?semana=
Reparto y zonas	botón	→ A07. Reparto y zonas	permiso de reparto	entregas y repartidores		GET /admin/reparto
Avisos	botón	→ A08. Avisos a clientes	permiso de avisos	plantillas y envío		GET /admin/avisos
Cashback y lealtad	botón	→ A09. Reglas de cashback y sellos	permiso de lealtad	reglas y promociones	A13, A14	GET /admin/lealtad
Clientes	botón	→ A10. Clientes y saldos	permiso de clientes	lista y ficha		GET /admin/clientes
Reportes	botón	→ A11. Reportes	permiso de reportes	ventas y métricas		GET /admin/reportes
Equipo y permisos	botón	→ A12. Equipo, permisos y equipos del camión	rol administradora	personas y permisos	A17	GET /admin/equipo
Descartar	botón	→ A03. Descarta los cambios
Guardar y publicar	botón	confirma «Publicado. Los clientes ya lo ven»; → A03. Guarda y publica	nombre, categoría y todos los precios	producto publicado	Clientes M07, M08, E03	PUT /admin/productos/{id}
Latte helado	campo	se puede escribir. Edita el dato		producto	Guardar
Espresso doble sobre leche fría	campo	se puede escribir. Edita el dato		producto	Guardar
Fríos ▾	campo	se puede escribir. Edita el dato		producto	Guardar
Espresso, leche, hielo	campo	se puede escribir. Edita el dato		producto	Guardar
12 oz	campo	se puede escribir. Edita el dato		producto	Guardar
$60	campo	se puede escribir. Edita el dato		producto	Guardar
Quitar	botón	confirma «Tamaño quitado». Quita ese tamaño	al menos uno		M08
16 oz	campo	se puede escribir. Edita el dato		producto	Guardar
$68	campo	se puede escribir. Edita el dato		producto	Guardar
20 oz	campo	se puede escribir. Edita el dato		producto	Guardar
Falta precio	campo	se puede escribir. Edita el dato		producto	Guardar
Agregar tamaño	botón	confirma «Tamaño agregado». Agrega un tamaño			M08
Cambiar foto	botón	confirma «Elige una foto de al menos 1200 px». Sube otra foto	imagen	foto	M07	POST /admin/archivos
3 min	campo	se puede escribir. Edita el dato		producto	Guardar
Quitar del menú	botón	confirma «Quitado del menú»; → A03. Archiva el producto	sin pedidos abiertos		M07	DELETE /admin/productos/{id}

A05 · Paradas y horarios de la semana

Cuándo se ve: Paradas y horarios de la semana
Recibe: Semana con paradas, pedidos y alertas (GET /admin/paradas?semana=)
Llegas desde: A01, A02, A03, A04, A06, A07, A08, A09, A10, A11, A12, A13, A14, A15, A16, A17

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Hoy	botón	→ A01. Resumen del día	sesión de administración	paradas, venta y alertas		GET /admin/hoy
Pedidos	botón	→ A02. Lista de pedidos	permiso de ver pedidos	pedidos con filtros	A15	GET /admin/pedidos
Menú	botón	→ A03. Menú y disponibilidad	permiso de menú	productos y categorías	A04, A16	GET /admin/menu
Paradas y horarios	botón	→ A05. Semana de paradas	permiso de paradas	calendario	A06	GET /admin/paradas?semana=
Reparto y zonas	botón	→ A07. Reparto y zonas	permiso de reparto	entregas y repartidores		GET /admin/reparto
Avisos	botón	→ A08. Avisos a clientes	permiso de avisos	plantillas y envío		GET /admin/avisos
Cashback y lealtad	botón	→ A09. Reglas de cashback y sellos	permiso de lealtad	reglas y promociones	A13, A14	GET /admin/lealtad
Clientes	botón	→ A10. Clientes y saldos	permiso de clientes	lista y ficha		GET /admin/clientes
Reportes	botón	→ A11. Reportes	permiso de reportes	ventas y métricas		GET /admin/reportes
Equipo y permisos	botón	→ A12. Equipo, permisos y equipos del camión	rol administradora	personas y permisos	A17	GET /admin/equipo
‹ Semana anterior	botón	confirma «Semana del 2 al 7 de noviembre». Ve la semana anterior				GET /admin/paradas?semana=
Siguiente ›	botón	confirma «Semana del 16 al 21 de noviembre». Ve la semana siguiente				GET /admin/paradas?semana=
Copiar a la siguiente semana	botón	confirma «Semana copiada al 16 de noviembre». Copia la semana		paradas nuevas	Clientes M03, E02	POST /admin/paradas/copiar
Nave 1 8:00 a 9:30 31 pedidos	fila	→ A06. Edita la parada		parada	A06	GET /admin/paradas/{id}
Nave 2 8:00 a 9:30 28 pedidos	fila	→ A06. Edita la parada		parada	A06	GET /admin/paradas/{id}
Nave 1 8:00 a 9:30 31 pedidos Cerrada	fila	→ A06. Edita la parada		parada	A06	GET /admin/paradas/{id}
Nave 3 8:00 a 9:30 4 anticipados	fila	→ A06. Edita la parada		parada	A06	GET /admin/paradas/{id}
Nave 2 8:00 a 9:30 Sin pedidos aún	fila	→ A06. Edita la parada		parada	A06	GET /admin/paradas/{id}
Agregar ruta del sábado	fila	→ A06. Crea una parada			A06
Nave 4 10:00 a 11:30 33 pedidos	fila	→ A06. Edita la parada		parada	A06	GET /admin/paradas/{id}
Nave 5 10:00 a 11:30 36 pedidos	fila	→ A06. Edita la parada		parada	A06	GET /admin/paradas/{id}
Nave 4, acceso norte 10:00 a 11:30 31 pedidos · 6 en cola Ab	fila	→ A06. Edita la parada		parada	A06	GET /admin/paradas/{id}
Nave 4 10:00 a 11:30 2 anticipados	fila	→ A06. Edita la parada		parada	A06	GET /admin/paradas/{id}
Nave 5 10:00 a 11:30 Sin pedidos aún	fila	→ A06. Edita la parada		parada	A06	GET /admin/paradas/{id}
Comedor central 13:30 a 15:00 24 pedidos	fila	→ A06. Edita la parada		parada	A06	GET /admin/paradas/{id}
Comedor central 13:30 a 15:00 30 pedidos Llegó 15 min tarde	fila	→ A06. Edita la parada		parada	A06	GET /admin/paradas/{id}
Comedor central 13:30 a 15:00 9 anticipados Sigue	fila	→ A06. Edita la parada		parada	A06	GET /admin/paradas/{id}
Comedor central 13:30 a 15:00 1 anticipado	fila	→ A06. Edita la parada		parada	A06	GET /admin/paradas/{id}
Falta la tercera parada	fila	→ A06. Crea la parada que falta			A06

A06 · Editar parada, radios y capacidad

Cuándo se ve: Editar parada
Recibe: Lugar, horario, radios, reparto y capacidad (GET /admin/paradas/{id})
Llegas desde: A05, A07

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Hoy	botón	→ A01. Resumen del día	sesión de administración	paradas, venta y alertas		GET /admin/hoy
Pedidos	botón	→ A02. Lista de pedidos	permiso de ver pedidos	pedidos con filtros	A15	GET /admin/pedidos
Menú	botón	→ A03. Menú y disponibilidad	permiso de menú	productos y categorías	A04, A16	GET /admin/menu
Paradas y horarios	botón	→ A05. Semana de paradas	permiso de paradas	calendario	A06	GET /admin/paradas?semana=
Reparto y zonas	botón	→ A07. Reparto y zonas	permiso de reparto	entregas y repartidores		GET /admin/reparto
Avisos	botón	→ A08. Avisos a clientes	permiso de avisos	plantillas y envío		GET /admin/avisos
Cashback y lealtad	botón	→ A09. Reglas de cashback y sellos	permiso de lealtad	reglas y promociones	A13, A14	GET /admin/lealtad
Clientes	botón	→ A10. Clientes y saldos	permiso de clientes	lista y ficha		GET /admin/clientes
Reportes	botón	→ A11. Reportes	permiso de reportes	ventas y métricas		GET /admin/reportes
Equipo y permisos	botón	→ A12. Equipo, permisos y equipos del camión	rol administradora	personas y permisos	A17	GET /admin/equipo
Paradas	botón	→ A05. Regresa a la semana
Av. Industrial, frente a Nave 4 Mover pin	campo	se puede escribir. Edita el dato		parada	Guardar
10:00	campo	se puede escribir. Edita el dato		parada	Guardar
11:30	campo	se puede escribir. Edita el dato		parada	Guardar
$15	campo	se puede escribir. Edita el dato		parada	Guardar
$80	campo	se puede escribir. Edita el dato		parada	Guardar
10 min ▾	campo	se puede escribir. Edita el dato		parada	Guardar
12	campo	se puede escribir. Edita el dato		parada	Guardar
Ofrecer la siguiente franja libre ▾	campo	se puede escribir. Edita el dato		parada	Guardar
Guardar parada	botón	confirma «Parada guardada. Avisamos a los clientes con pedido»; → A05. Guarda la parada	horario válido	parada	Clientes M04, M09, P02	PUT /admin/paradas/{id}
Cancelar	botón	→ A05. Cancela la edición
Quitar parada	botón	confirma «Parada quitada. Se reembolsó a quien tenía pedido»; → A05. Quita la parada	confirmación	reembolsos	Clientes M19	DELETE /admin/paradas/{id}

A07 · Reparto y zonas

Cuándo se ve: Reparto y zonas
Recibe: Entregas en curso, repartidores y zona (GET /admin/reparto, canal reparto)
Llegas desde: A01, A02, A03, A04, A05, A06, A08, A09, A10, A11, A12, A13, A14, A15, A16, A17

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Hoy	botón	→ A01. Resumen del día	sesión de administración	paradas, venta y alertas		GET /admin/hoy
Pedidos	botón	→ A02. Lista de pedidos	permiso de ver pedidos	pedidos con filtros	A15	GET /admin/pedidos
Menú	botón	→ A03. Menú y disponibilidad	permiso de menú	productos y categorías	A04, A16	GET /admin/menu
Paradas y horarios	botón	→ A05. Semana de paradas	permiso de paradas	calendario	A06	GET /admin/paradas?semana=
Reparto y zonas	botón	→ A07. Reparto y zonas	permiso de reparto	entregas y repartidores		GET /admin/reparto
Avisos	botón	→ A08. Avisos a clientes	permiso de avisos	plantillas y envío		GET /admin/avisos
Cashback y lealtad	botón	→ A09. Reglas de cashback y sellos	permiso de lealtad	reglas y promociones	A13, A14	GET /admin/lealtad
Clientes	botón	→ A10. Clientes y saldos	permiso de clientes	lista y ficha		GET /admin/clientes
Reportes	botón	→ A11. Reportes	permiso de reportes	ventas y métricas		GET /admin/reportes
Equipo y permisos	botón	→ A12. Equipo, permisos y equipos del camión	rol administradora	personas y permisos	A17	GET /admin/equipo
Agregar repartidor	botón	→ A12. Invita a un repartidor			A12
A-119 Nave 5, recepción · 280 m Luis M. 10:58 En camino	fila	confirma «Detalle de la entrega o del repartidor». Muestra el detalle				GET /admin/entregas/{id}
A-123 Nave 5, almacén · 310 m Luis M. 11:02 Mismo viaje	fila	confirma «Detalle de la entrega o del repartidor». Muestra el detalle				GET /admin/entregas/{id}
A-125 Nave 6, caseta · 390 m Sin asignar 11:05 Preparando	fila	confirma «Detalle de la entrega o del repartidor». Muestra el detalle				GET /admin/entregas/{id}
A-115 Nave 6, caseta · 390 m Luis M. 10:40 No entregado	fila	confirma «Detalle de la entrega o del repartidor». Muestra el detalle				GET /admin/entregas/{id}
A-111 Plaza central · 190 m Sofi R. 10:20 Entregado 10:17	fila	confirma «Detalle de la entrega o del repartidor». Muestra el detalle				GET /admin/entregas/{id}
Cambiar reglas	botón	→ A06. Cambia radio, tarifa y mínimo de reparto			A06
LM Luis Medina Bici · 2 entregas en curso · 11 hoy En ruta	fila	confirma «Detalle de la entrega o del repartidor». Muestra el detalle				GET /admin/entregas/{id}
SR Sofía Rangel A pie · en el camión · 4 hoy Disponible	fila	confirma «Detalle de la entrega o del repartidor». Muestra el detalle				GET /admin/entregas/{id}
OC Óscar Chávez Entra a la 1:00 para Comedor central Fuera d	fila	confirma «Detalle de la entrega o del repartidor». Muestra el detalle				GET /admin/entregas/{id}
PV Paola Vega Invitación enviada, falta que cree su PIN Pend	fila	confirma «Detalle de la entrega o del repartidor». Muestra el detalle				GET /admin/entregas/{id}

A08 · Avisos a clientes

Cuándo se ve: Avisos a clientes
Recibe: Plantillas automáticas y aviso manual (GET /admin/avisos)
Llegas desde: A01, A02, A03, A04, A05, A06, A07, A09, A10, A11, A12, A13, A14, A15, A16, A17

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Hoy	botón	→ A01. Resumen del día	sesión de administración	paradas, venta y alertas		GET /admin/hoy
Pedidos	botón	→ A02. Lista de pedidos	permiso de ver pedidos	pedidos con filtros	A15	GET /admin/pedidos
Menú	botón	→ A03. Menú y disponibilidad	permiso de menú	productos y categorías	A04, A16	GET /admin/menu
Paradas y horarios	botón	→ A05. Semana de paradas	permiso de paradas	calendario	A06	GET /admin/paradas?semana=
Reparto y zonas	botón	→ A07. Reparto y zonas	permiso de reparto	entregas y repartidores		GET /admin/reparto
Avisos	botón	→ A08. Avisos a clientes	permiso de avisos	plantillas y envío		GET /admin/avisos
Cashback y lealtad	botón	→ A09. Reglas de cashback y sellos	permiso de lealtad	reglas y promociones	A13, A14	GET /admin/lealtad
Clientes	botón	→ A10. Clientes y saldos	permiso de clientes	lista y ficha		GET /admin/clientes
Reportes	botón	→ A11. Reportes	permiso de reportes	ventas y métricas		GET /admin/reportes
Equipo y permisos	botón	→ A12. Equipo, permisos y equipos del camión	rol administradora	personas y permisos	A17	GET /admin/equipo
El camión va a llegar 10 min antes · a 600 m «PIT llega a Na	fila	confirma «Edita el texto de este aviso automático». Abre la plantilla		plantilla	Clientes M06	PATCH /admin/avisos/plantillas/{id}
Llegó a la parada «El camión llegó a Nave 4. Está hasta las	fila	confirma «Edita el texto de este aviso automático». Abre la plantilla		plantilla	Clientes M06	PATCH /admin/avisos/plantillas/{id}
Retraso o cambio «Comedor central se retrasa 15 min.»	fila	confirma «Edita el texto de este aviso automático». Abre la plantilla		plantilla	Clientes M06	PATCH /admin/avisos/plantillas/{id}
Parada cancelada «Hoy no llegamos a Nave 6. Ya te reembolsam	fila	confirma «Edita el texto de este aviso automático». Abre la plantilla		plantilla	Clientes M06	PATCH /admin/avisos/plantillas/{id}
Pedido confirmado «Recibimos tu pedido A-118. Listo 10:42.»	fila	confirma «Edita el texto de este aviso automático». Abre la plantilla		plantilla	Clientes M06	PATCH /admin/avisos/plantillas/{id}
Pedido listo «Tu pedido está listo. Código 4 7 2.»	fila	confirma «Edita el texto de este aviso automático». Abre la plantilla		plantilla	Clientes M06	PATCH /admin/avisos/plantillas/{id}
Repartidor en camino «Luis va en camino. Llega 10:54.»	fila	confirma «Edita el texto de este aviso automático». Abre la plantilla		plantilla	Clientes M06	PATCH /admin/avisos/plantillas/{id}
Entregado «Entregado. Ganaste $11.80 de cashback.»	fila	confirma «Edita el texto de este aviso automático». Abre la plantilla		plantilla	Clientes M06	PATCH /admin/avisos/plantillas/{id}
Hoy en Comedor central: pan dulce recién horneado. Llegamos	campo	se puede escribir. Edita el aviso	máximo 140 caracteres	aviso	Mandar
Hasta que cierre la parada · 15:00 ▾	campo	se puede escribir. Edita el aviso	máximo 140 caracteres	aviso	Mandar
El menú de Pan dulce ▾	campo	se puede escribir. Edita el aviso	máximo 140 caracteres	aviso	Mandar
Mandar a 64 personas	botón	confirma «Aviso enviado a 64 personas». Manda el aviso	texto y vigencia	envío	Clientes M06	POST /admin/avisos

A09 · Cashback y lealtad, reglas

Cuándo se ve: Cashback y lealtad
Recibe: Reglas, promociones y últimos movimientos (GET /admin/lealtad)
Llegas desde: A01, A02, A03, A04, A05, A06, A07, A08, A10, A11, A12, A13, A14, A15, A16, A17

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Hoy	botón	→ A01. Resumen del día	sesión de administración	paradas, venta y alertas		GET /admin/hoy
Pedidos	botón	→ A02. Lista de pedidos	permiso de ver pedidos	pedidos con filtros	A15	GET /admin/pedidos
Menú	botón	→ A03. Menú y disponibilidad	permiso de menú	productos y categorías	A04, A16	GET /admin/menu
Paradas y horarios	botón	→ A05. Semana de paradas	permiso de paradas	calendario	A06	GET /admin/paradas?semana=
Reparto y zonas	botón	→ A07. Reparto y zonas	permiso de reparto	entregas y repartidores		GET /admin/reparto
Avisos	botón	→ A08. Avisos a clientes	permiso de avisos	plantillas y envío		GET /admin/avisos
Cashback y lealtad	botón	→ A09. Reglas de cashback y sellos	permiso de lealtad	reglas y promociones	A13, A14	GET /admin/lealtad
Clientes	botón	→ A10. Clientes y saldos	permiso de clientes	lista y ficha		GET /admin/clientes
Reportes	botón	→ A11. Reportes	permiso de reportes	ventas y métricas		GET /admin/reportes
Equipo y permisos	botón	→ A12. Equipo, permisos y equipos del camión	rol administradora	personas y permisos	A17	GET /admin/equipo
Guardar reglas	botón	confirma «Reglas guardadas. Aplican desde el siguiente pedido». Guarda las reglas	valores válidos	reglas	Clientes M13, M18, M23, M24	PUT /admin/lealtad
5 %	campo	se puede escribir. Edita la regla		regla	Guardar
$50	campo	se puede escribir. Edita la regla		regla	Guardar
Al entregar ▾	campo	se puede escribir. Edita la regla		regla	Guardar
60 días	campo	se puede escribir. Edita la regla		regla	Guardar
Hasta el 100 % del pedido ▾	campo	se puede escribir. Edita la regla		regla	Guardar
Se quita lo ganado y se regresa lo usado ▾	campo	se puede escribir. Edita la regla		regla	Guardar
8	campo	se puede escribir. Edita la regla		regla	Guardar
Cada bebida ▾	campo	se puede escribir. Edita la regla		regla	Guardar
Una bebida gratis, cualquier tamaño ▾	campo	se puede escribir. Edita la regla		regla	Guardar
30 días	campo	se puede escribir. Edita la regla		regla	Guardar
Nunca ▾	campo	se puede escribir. Edita la regla		regla	Guardar
No aplica con otra promoción ▾	campo	se puede escribir. Edita la regla		regla	Guardar
Nueva	botón	→ A13. Crea una promoción			A13
Pan dulce gratis en tu pedido 10 Sin fecha de fin · 23 entre	fila	→ A13. Abre la promoción o el movimiento			A13, A14
Doble cashback en Comedor central Del 16 al 20 de noviembre	fila	→ A13. Abre la promoción o el movimiento			A13, A14
Daniela Ortiz Usó saldo en A-118 · 10:31 −$38.50	fila	→ A14. Abre el movimiento en el registro			A14
Marco Lerma Ajuste manual de Mariana · «disculpa por retraso	fila	→ A14. Abre el movimiento en el registro			A14
Jorge Tamez Ganó por A-114 · 10:16 +$2.25	fila	→ A14. Abre el movimiento en el registro			A14
Ver todo el registro	botón	→ A14. Abre el registro			A14

A10 · Clientes y ajuste de saldo

Cuándo se ve: Clientes
Recibe: Lista con segmentos y la ficha del seleccionado (GET /admin/clientes)
Llegas desde: A01, A02, A03, A04, A05, A06, A07, A08, A09, A11, A12, A13, A14, A15, A16, A17

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Hoy	botón	→ A01. Resumen del día	sesión de administración	paradas, venta y alertas		GET /admin/hoy
Pedidos	botón	→ A02. Lista de pedidos	permiso de ver pedidos	pedidos con filtros	A15	GET /admin/pedidos
Menú	botón	→ A03. Menú y disponibilidad	permiso de menú	productos y categorías	A04, A16	GET /admin/menu
Paradas y horarios	botón	→ A05. Semana de paradas	permiso de paradas	calendario	A06	GET /admin/paradas?semana=
Reparto y zonas	botón	→ A07. Reparto y zonas	permiso de reparto	entregas y repartidores		GET /admin/reparto
Avisos	botón	→ A08. Avisos a clientes	permiso de avisos	plantillas y envío		GET /admin/avisos
Cashback y lealtad	botón	→ A09. Reglas de cashback y sellos	permiso de lealtad	reglas y promociones	A13, A14	GET /admin/lealtad
Clientes	botón	→ A10. Clientes y saldos	permiso de clientes	lista y ficha		GET /admin/clientes
Reportes	botón	→ A11. Reportes	permiso de reportes	ventas y métricas		GET /admin/reportes
Equipo y permisos	botón	→ A12. Equipo, permisos y equipos del camión	rol administradora	personas y permisos	A17	GET /admin/equipo
Todos · 486 (grupo)	opción	se marca. Filtra por segmento				GET /admin/clientes?segmento=
Recurrentes · 214 (grupo)	opción	se marca. Filtra por segmento				GET /admin/clientes?segmento=
Nuevos este mes · 73 (grupo)	opción	se marca. Filtra por segmento				GET /admin/clientes?segmento=
Sin pedir en 30 días · 58 (grupo)	opción	se marca. Filtra por segmento				GET /admin/clientes?segmento=
Buscar nombre o teléfono (grupo)	opción	se marca. Filtra por segmento				GET /admin/clientes?segmento=
Daniela Ortiz 614 555 0142 Nave 4 14 Hoy $38.50 7 de 8	fila	abre el detalle. Abre la ficha del cliente		cliente	Ajuste	GET /admin/clientes/{id}
Marco Lerma 614 555 0119 Nave 5 22 Hoy $31.20 3 de 8	fila	abre el detalle. Abre la ficha del cliente		cliente	Ajuste	GET /admin/clientes/{id}
Ing. Roberto Salas 614 555 0163 Nave 4 31 Hoy $12.75 5 de 8	fila	abre el detalle. Abre la ficha del cliente		cliente	Ajuste	GET /admin/clientes/{id}
Lucía Prado 614 555 0108 Nave 4 6 Hoy $4.10 6 de 8	fila	abre el detalle. Abre la ficha del cliente		cliente	Ajuste	GET /admin/clientes/{id}
Sra. Irma Pineda 614 555 0177 Nave 6 9 Hoy $0.00 1 de 8	fila	abre el detalle. Abre la ficha del cliente		cliente	Ajuste	GET /admin/clientes/{id}
Jorge Tamez 614 555 0131 Comedor central 18 Hoy $22.40 2 de	fila	abre el detalle. Abre la ficha del cliente		cliente	Ajuste	GET /admin/clientes/{id}
Karla Ibarra 614 555 0150 Nave 4 3 Hoy $6.50 3 de 8	fila	abre el detalle. Abre la ficha del cliente		cliente	Ajuste	GET /admin/clientes/{id}
Tomás Rey Cuenta eliminada el 8 nov Nave 2 5 2 nov Borrado B	fila	abre el detalle. Abre la ficha del cliente		cliente	Ajuste	GET /admin/clientes/{id}
$20.00	campo	se puede escribir. Escribe monto o motivo	hasta $100 por ajuste	ajuste	Sumar
Disculpa por el pedido que llegó tibio el lunes	campo	se puede escribir. Escribe monto o motivo	hasta $100 por ajuste	ajuste	Sumar
Sumar $20.00 a Daniela	botón	confirma «Sumamos $20.00 a Daniela. Le avisamos». Ajusta el saldo	monto y motivo	movimiento	Cliente M23, A14	POST /admin/clientes/{id}/ajuste
Ver sus 14 pedidos	botón	→ A02. Abre sus pedidos			A02

A11 · Reportes

Cuándo se ve: Reportes
Recibe: Venta, pedidos, tiempos y lealtad (GET /admin/reportes)
Llegas desde: A01, A02, A03, A04, A05, A06, A07, A08, A09, A10, A12, A13, A14, A15, A16, A17

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Hoy	botón	→ A01. Resumen del día	sesión de administración	paradas, venta y alertas		GET /admin/hoy
Pedidos	botón	→ A02. Lista de pedidos	permiso de ver pedidos	pedidos con filtros	A15	GET /admin/pedidos
Menú	botón	→ A03. Menú y disponibilidad	permiso de menú	productos y categorías	A04, A16	GET /admin/menu
Paradas y horarios	botón	→ A05. Semana de paradas	permiso de paradas	calendario	A06	GET /admin/paradas?semana=
Reparto y zonas	botón	→ A07. Reparto y zonas	permiso de reparto	entregas y repartidores		GET /admin/reparto
Avisos	botón	→ A08. Avisos a clientes	permiso de avisos	plantillas y envío		GET /admin/avisos
Cashback y lealtad	botón	→ A09. Reglas de cashback y sellos	permiso de lealtad	reglas y promociones	A13, A14	GET /admin/lealtad
Clientes	botón	→ A10. Clientes y saldos	permiso de clientes	lista y ficha		GET /admin/clientes
Reportes	botón	→ A11. Reportes	permiso de reportes	ventas y métricas		GET /admin/reportes
Equipo y permisos	botón	→ A12. Equipo, permisos y equipos del camión	rol administradora	personas y permisos	A17	GET /admin/equipo
Esta semana (grupo)	opción	se marca. Cambia el periodo		periodo	Gráficas	GET /admin/reportes?periodo=
Este mes (grupo)	opción	se marca. Cambia el periodo		periodo	Gráficas	GET /admin/reportes?periodo=
Elegir fechas (grupo)	opción	se marca. Cambia el periodo		periodo	Gráficas	GET /admin/reportes?periodo=
Descargar en Excel	botón	descarga reporte-pit-coffee.csv. Descarga el reporte		archivo		GET /admin/reportes.xlsx

A12 · Equipo y permisos

Cuándo se ve: Equipo y permisos
Recibe: Personas, roles y permisos (GET /admin/equipo)
Llegas desde: A01, A02, A03, A04, A05, A06, A07, A08, A09, A10, A11, A13, A14, A15, A16, A17

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Hoy	botón	→ A01. Resumen del día	sesión de administración	paradas, venta y alertas		GET /admin/hoy
Pedidos	botón	→ A02. Lista de pedidos	permiso de ver pedidos	pedidos con filtros	A15	GET /admin/pedidos
Menú	botón	→ A03. Menú y disponibilidad	permiso de menú	productos y categorías	A04, A16	GET /admin/menu
Paradas y horarios	botón	→ A05. Semana de paradas	permiso de paradas	calendario	A06	GET /admin/paradas?semana=
Reparto y zonas	botón	→ A07. Reparto y zonas	permiso de reparto	entregas y repartidores		GET /admin/reparto
Avisos	botón	→ A08. Avisos a clientes	permiso de avisos	plantillas y envío		GET /admin/avisos
Cashback y lealtad	botón	→ A09. Reglas de cashback y sellos	permiso de lealtad	reglas y promociones	A13, A14	GET /admin/lealtad
Clientes	botón	→ A10. Clientes y saldos	permiso de clientes	lista y ficha		GET /admin/clientes
Reportes	botón	→ A11. Reportes	permiso de reportes	ventas y métricas		GET /admin/reportes
Equipo y permisos	botón	→ A12. Equipo, permisos y equipos del camión	rol administradora	personas y permisos	A17	GET /admin/equipo
Invitar a alguien	botón	confirma «Invitación enviada por WhatsApp». Invita a una persona	nombre, teléfono y rol	invitación	P01	POST /admin/equipo/invitaciones
Mariana Robles Tú Administradora Hoy 7:40	fila	solo informa. Tu propia fila
Editar	botón	confirma «Edita rol, PIN o turno». Edita a la persona				PATCH /admin/equipo/{id}
Reenviar	botón	confirma «Invitación reenviada». Reenvía la invitación				POST /admin/equipo/invitaciones/{id}/reenviar
Reactivar	botón	confirma «Acceso reactivado». Reactiva el acceso			P01	PATCH /admin/equipo/{id}
Abrir, cerrar y retrasar paradas Sí Sí No No	fila	→ A17. Abre equipos del camión y conexión			A17	GET /admin/dispositivos
Cancelar una parada Sí Con PIN No No	fila	→ A17. Abre equipos del camión y conexión			A17	GET /admin/dispositivos
Ver y preparar pedidos Sí Sí Sí No	fila	→ A17. Abre equipos del camión y conexión			A17	GET /admin/dispositivos
Agotar productos por hoy Sí Sí Sí No	fila	→ A17. Abre equipos del camión y conexión			A17	GET /admin/dispositivos
Ver y hacer entregas Sí No No Sí	fila	→ A17. Abre equipos del camión y conexión			A17	GET /admin/dispositivos
Ver teléfono y dirección del cliente Sí No No Solo su entreg	fila	→ A17. Abre equipos del camión y conexión			A17	GET /admin/dispositivos
Reembolsar Sí No No No	fila	→ A17. Abre equipos del camión y conexión			A17	GET /admin/dispositivos
Cambiar menú, precios y paradas Sí No No No	fila	→ A17. Abre equipos del camión y conexión			A17	GET /admin/dispositivos
Ajustar cashback y sellos Hasta $100 No No No	fila	→ A17. Abre equipos del camión y conexión			A17	GET /admin/dispositivos
Ver ventas y reportes Sí Solo su turno No No	fila	→ A17. Abre equipos del camión y conexión			A17	GET /admin/dispositivos
Cambiar permisos	botón	confirma «Permisos guardados». Guarda la tabla de permisos		permisos	P02 a P09	PUT /admin/permisos

A13 · Crear o editar promoción

Cuándo se ve: Crear o editar promoción
Recibe: Reglas de la promoción y vista previa (GET /admin/promociones/{id})
Llegas desde: A03, A09

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Hoy	botón	→ A01. Resumen del día	sesión de administración	paradas, venta y alertas		GET /admin/hoy
Pedidos	botón	→ A02. Lista de pedidos	permiso de ver pedidos	pedidos con filtros	A15	GET /admin/pedidos
Menú	botón	→ A03. Menú y disponibilidad	permiso de menú	productos y categorías	A04, A16	GET /admin/menu
Paradas y horarios	botón	→ A05. Semana de paradas	permiso de paradas	calendario	A06	GET /admin/paradas?semana=
Reparto y zonas	botón	→ A07. Reparto y zonas	permiso de reparto	entregas y repartidores		GET /admin/reparto
Avisos	botón	→ A08. Avisos a clientes	permiso de avisos	plantillas y envío		GET /admin/avisos
Cashback y lealtad	botón	→ A09. Regresa a lealtad
Clientes	botón	→ A10. Clientes y saldos	permiso de clientes	lista y ficha		GET /admin/clientes
Reportes	botón	→ A11. Reportes	permiso de reportes	ventas y métricas		GET /admin/reportes
Equipo y permisos	botón	→ A12. Equipo, permisos y equipos del camión	rol administradora	personas y permisos	A17	GET /admin/equipo
Guardar borrador	botón	confirma «Borrador guardado». Guarda sin publicar		borrador		PUT /admin/promociones/{id}
Programar promoción	botón	confirma «Promoción programada para el lunes 16»; → A09. Programa la promoción	fechas y tope	promoción	Clientes M01, M06, M13	POST /admin/promociones/{id}/programar
10 %	campo	se puede escribir. Edita el dato			Programar
$80	campo	se puede escribir. Edita el dato			Programar
Doble cashback en Comedor central	campo	se puede escribir. Edita el dato			Programar
Esta semana tu café en el Comedor te regresa el doble.	campo	se puede escribir. Edita el dato			Programar
Lun 16 nov	campo	se puede escribir. Edita el dato			Programar
Vie 20 nov	campo	se puede escribir. Edita el dato			Programar
Sin mínimo ▾	campo	se puede escribir. Edita el dato			Programar
$2,000 en cashback se apaga sola al llegar	campo	se puede escribir. Edita el dato			Programar
✓ Avisar al empezar a quienes siguen esta parada (64)	casilla	prende o apaga. Avisa al empezar		bandera	Clientes M06
Eliminar promoción	botón	confirma «Promoción eliminada»; → A09. Elimina la promoción	sin empezar			DELETE /admin/promociones/{id}

A14 · Registro de movimientos de cashback y sellos

Cuándo se ve: Registro de movimientos
Recibe: Cada movimiento de cashback y sellos con quién lo hizo (GET /admin/lealtad/movimientos)
Llegas desde: A09

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Hoy	botón	→ A01. Resumen del día	sesión de administración	paradas, venta y alertas		GET /admin/hoy
Pedidos	botón	→ A02. Lista de pedidos	permiso de ver pedidos	pedidos con filtros	A15	GET /admin/pedidos
Menú	botón	→ A03. Menú y disponibilidad	permiso de menú	productos y categorías	A04, A16	GET /admin/menu
Paradas y horarios	botón	→ A05. Semana de paradas	permiso de paradas	calendario	A06	GET /admin/paradas?semana=
Reparto y zonas	botón	→ A07. Reparto y zonas	permiso de reparto	entregas y repartidores		GET /admin/reparto
Avisos	botón	→ A08. Avisos a clientes	permiso de avisos	plantillas y envío		GET /admin/avisos
Cashback y lealtad	botón	→ A09. Regresa a lealtad
Clientes	botón	→ A10. Clientes y saldos	permiso de clientes	lista y ficha		GET /admin/clientes
Reportes	botón	→ A11. Reportes	permiso de reportes	ventas y métricas		GET /admin/reportes
Equipo y permisos	botón	→ A12. Equipo, permisos y equipos del camión	rol administradora	personas y permisos	A17	GET /admin/equipo
Descargar en Excel	botón	descarga movimientos-cashback.csv. Descarga el registro		archivo		GET /admin/lealtad/movimientos.xlsx
Esta semana (grupo)	opción	se marca. Filtra				GET /admin/lealtad/movimientos?filtros
Todos los tipos (grupo)	opción	se marca. Filtra				GET /admin/lealtad/movimientos?filtros
Solo ajustes manuales (grupo)	opción	se marca. Filtra				GET /admin/lealtad/movimientos?filtros
Buscar cliente, folio o quién lo hizo (grupo)	opción	se marca. Filtra				GET /admin/lealtad/movimientos?filtros
10:53 Daniela Ortiz Cashback ganado Pedido A-118 Automático	fila	confirma «Detalle del movimiento y su pedido». Muestra el detalle
10:53 Daniela Ortiz Sello Pedido A-118 Automático +2 sellos	fila	confirma «Detalle del movimiento y su pedido». Muestra el detalle
10:44 Marco Lerma Ajuste manual Manual «Disculpa por retraso	fila	confirma «Detalle del movimiento y su pedido». Muestra el detalle
10:31 Daniela Ortiz Cashback usado Pedido A-118 Automático −	fila	confirma «Detalle del movimiento y su pedido». Muestra el detalle
10:21 Tomás Rey Devuelto por cancelación Pedido A-112 Automá	fila	confirma «Detalle del movimiento y su pedido». Muestra el detalle
10:16 Jorge Tamez Cashback ganado Pedido A-114 Automático +$	fila	confirma «Detalle del movimiento y su pedido». Muestra el detalle
9:58 Karla Ibarra Premio canjeado Bebida gratis · A-102 Auto	fila	confirma «Detalle del movimiento y su pedido». Muestra el detalle
9:40 Elena Cruz Ajuste manual Manual «Saldo duplicado por er	fila	confirma «Detalle del movimiento y su pedido». Muestra el detalle
0:00 Pablo Nava Venció sin usarse Ganado el 12 sep Automátic	fila	confirma «Detalle del movimiento y su pedido». Muestra el detalle

A15 · Pagos con problema

Cuándo se ve: Pagos con problema
Recibe: Cobros sin pedido, duplicados y reembolsos rechazados (GET /admin/pagos?problema)
Llegas desde: A01

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Hoy	botón	→ A01. Resumen del día	sesión de administración	paradas, venta y alertas		GET /admin/hoy
Pedidos	botón	→ A02. Regresa a pedidos
Menú	botón	→ A03. Menú y disponibilidad	permiso de menú	productos y categorías	A04, A16	GET /admin/menu
Paradas y horarios	botón	→ A05. Semana de paradas	permiso de paradas	calendario	A06	GET /admin/paradas?semana=
Reparto y zonas	botón	→ A07. Reparto y zonas	permiso de reparto	entregas y repartidores		GET /admin/reparto
Avisos	botón	→ A08. Avisos a clientes	permiso de avisos	plantillas y envío		GET /admin/avisos
Cashback y lealtad	botón	→ A09. Reglas de cashback y sellos	permiso de lealtad	reglas y promociones	A13, A14	GET /admin/lealtad
Clientes	botón	→ A10. Clientes y saldos	permiso de clientes	lista y ficha		GET /admin/clientes
Reportes	botón	→ A11. Reportes	permiso de reportes	ventas y métricas		GET /admin/reportes
Equipo y permisos	botón	→ A12. Equipo, permisos y equipos del camión	rol administradora	personas y permisos	A17	GET /admin/equipo
Por resolver · 2 (grupo)	opción	se marca. Filtra
Resueltos · 5 (grupo)	opción	se marca. Filtra
Reembolsos · 9 (grupo)	opción	se marca. Filtra
10:21 Cobrado sin pedido El banco cobró y el pedido no se cr	fila	abre el detalle. Abre el caso		caso	Resolver	GET /admin/pagos/{id}
10:31 Cargo duplicado Dos cargos por el pedido A-118 Daniela	fila	abre el detalle. Abre el caso		caso	Resolver	GET /admin/pagos/{id}
9:47 Reembolso rechazado por el banco Tarjeta cancelada · pe	fila	abre el detalle. Abre el caso		caso	Resolver	GET /admin/pagos/{id}
9:12 Cargo duplicado Pedido A-088 Jorge Tamez $45.00 Reembol	fila	abre el detalle. Abre el caso		caso	Resolver	GET /admin/pagos/{id}
8:40 Producto agotado después de pagar Pedido A-079 · Carame	fila	abre el detalle. Abre el caso		caso	Resolver	GET /admin/pagos/{id}
Crear el pedido ahora y prepararlo (grupo)	opción	se marca. Elige cómo resolver		decisión	Botón confirmar
Reembolsar los $62.00 (grupo)	opción	se marca. Elige cómo resolver		decisión	Botón confirmar
Reembolsar y dar $10 de cashback de disculpa (grupo)	opción	se marca. Elige cómo resolver		decisión	Botón confirmar
Crear pedido y avisar a Pablo	botón	confirma «Pedido A-126 creado y en la cola de preparación». Crea el pedido con el cobro existente		pedido	P04, cliente M15	POST /admin/pagos/{id}/crear-pedido
Llamar al cliente	botón	del teléfono: abriría una llamada al cliente. Llama al cliente

A16 · Inventario del camión

Cuándo se ve: Inventario del camión
Recibe: Existencias, consumo y alcance en bebidas (GET /admin/inventario)
Llegas desde: A01

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Hoy	botón	→ A01. Resumen del día	sesión de administración	paradas, venta y alertas		GET /admin/hoy
Pedidos	botón	→ A02. Lista de pedidos	permiso de ver pedidos	pedidos con filtros	A15	GET /admin/pedidos
Menú	botón	→ A03. Regresa al menú
Paradas y horarios	botón	→ A05. Semana de paradas	permiso de paradas	calendario	A06	GET /admin/paradas?semana=
Reparto y zonas	botón	→ A07. Reparto y zonas	permiso de reparto	entregas y repartidores		GET /admin/reparto
Avisos	botón	→ A08. Avisos a clientes	permiso de avisos	plantillas y envío		GET /admin/avisos
Cashback y lealtad	botón	→ A09. Reglas de cashback y sellos	permiso de lealtad	reglas y promociones	A13, A14	GET /admin/lealtad
Clientes	botón	→ A10. Clientes y saldos	permiso de clientes	lista y ficha		GET /admin/clientes
Reportes	botón	→ A11. Reportes	permiso de reportes	ventas y métricas		GET /admin/reportes
Equipo y permisos	botón	→ A12. Equipo, permisos y equipos del camión	rol administradora	personas y permisos	A17	GET /admin/equipo
Registrar merma	botón	confirma «Merma registrada». Registra merma	insumo y cantidad	movimiento	A11	POST /admin/inventario/merma
Cargar inventario de mañana	botón	confirma «Inventario de mañana cargado». Carga lo que sube al camión		existencias	P06	POST /admin/inventario/carga
Café en grano 4.0 kg 2.3 kg 1.7 kg 94 bebidas	fila	confirma «Historial de este insumo». Muestra el insumo
Leche entera 24 L 13 L 11 L 55 bebidas	fila	confirma «Historial de este insumo». Muestra el insumo
Leche de avena 8 L 6.5 L 1.5 L 7 bebidas	fila	confirma «Historial de este insumo». Muestra el insumo
Leche de almendra 4 L 4 L 0 Agotada 9:40	fila	confirma «Historial de este insumo». Muestra el insumo
Caramelo de la casa 1.5 L 1.5 L 0 Agotado 10:12	fila	confirma «Historial de este insumo». Muestra el insumo
Cold brew 12 L 6.2 L 5.8 L 12 porciones de 16 oz	fila	confirma «Historial de este insumo». Muestra el insumo
Vasos 16 oz con tapa 150 61 89 89 bebidas	fila	confirma «Historial de este insumo». Muestra el insumo
Concha de vainilla 20 16 4 4 piezas	fila	confirma «Historial de este insumo». Muestra el insumo
Pedir resurtido antes de la 1:00	botón	confirma «Resurtido pedido al proveedor». Pide resurtido		pedido de insumos		POST /admin/inventario/resurtido
Cambiar límites y recetas	botón	→ A04. Cambia recetas por producto			A04

A17 · Equipos del camión: impresoras y conexión

Cuándo se ve: Equipos del camión
Recibe: Tabletas, teléfonos, módem e impresora con su estado (GET /admin/dispositivos)
Llegas desde: A12

Control	Tipo	Acción	Espera	Da	Depende	Llamada
Hoy	botón	→ A01. Resumen del día	sesión de administración	paradas, venta y alertas		GET /admin/hoy
Pedidos	botón	→ A02. Lista de pedidos	permiso de ver pedidos	pedidos con filtros	A15	GET /admin/pedidos
Menú	botón	→ A03. Menú y disponibilidad	permiso de menú	productos y categorías	A04, A16	GET /admin/menu
Paradas y horarios	botón	→ A05. Semana de paradas	permiso de paradas	calendario	A06	GET /admin/paradas?semana=
Reparto y zonas	botón	→ A07. Reparto y zonas	permiso de reparto	entregas y repartidores		GET /admin/reparto
Avisos	botón	→ A08. Avisos a clientes	permiso de avisos	plantillas y envío		GET /admin/avisos
Cashback y lealtad	botón	→ A09. Reglas de cashback y sellos	permiso de lealtad	reglas y promociones	A13, A14	GET /admin/lealtad
Clientes	botón	→ A10. Clientes y saldos	permiso de clientes	lista y ficha		GET /admin/clientes
Reportes	botón	→ A11. Reportes	permiso de reportes	ventas y métricas		GET /admin/reportes
Equipo y permisos	botón	→ A12. Regresa a equipo
Tableta de preparación Ana R. · batería 78 % En línea	fila	confirma «Detalle del equipo». Muestra el equipo
Teléfono del operador Rubén T. · batería 64 % En línea	fila	confirma «Detalle del equipo». Muestra el equipo
Teléfono de reparto Luis M. · batería 22 % Batería baja	fila	confirma «Detalle del equipo». Muestra el equipo
Teléfono de reparto 2 Sofía R. · sin señal desde 10:41 Sin c	fila	confirma «Detalle del equipo». Muestra el equipo
Módem principal Señal buena · 3 cortes hoy, el más largo de	fila	confirma «Detalle del equipo». Muestra el equipo
Respaldo con datos del teléfono Entra solo si el módem se ca	fila	confirma «Detalle del equipo». Muestra el equipo
Impresora térmica de la barra Conectada por Bluetooth a la t	fila	confirma «Detalle del equipo». Muestra el equipo
Imprimir etiqueta al empezar cada pedido Una por bebida, se	interruptor	prende o apaga. Imprime etiqueta al empezar cada pedido		ajuste	P04	PATCH /admin/dispositivos/ajustes
Imprimir prueba	botón	confirma «Etiqueta de prueba enviada a la impresora». Imprime una etiqueta de prueba	impresora conectada			POST /admin/dispositivos/{id}/prueba
Cambiar diseño	botón	confirma «Diseño de etiqueta guardado». Cambia el diseño de la etiqueta			P04	PATCH /admin/dispositivos/ajustes
Cambiar tiempos y a quién se avisa	botón	confirma «Alertas de equipos guardadas». Cambia las alertas de equipos			A01	PATCH /admin/dispositivos/ajustes